Eine neue Studie der Universität von Portsmouth hat ergeben, dass ältere Erwachsene in Großbritannien, insbesondere über 75-Jährige, einer beispiellosen Zahl von Telefonbetrugsversuchen ausgesetzt sind. Die Forschung ist veröffentlicht im Journal Internationale Zeitschrift für Viktimologie.
Die über einen Zeitraum von 18 Monaten mit fast 2.000 Teilnehmern durchgeführte Studie bietet wichtige Erkenntnisse zu den Ängsten und Auswirkungen eines solchen Betrugs auf diese gefährdete Bevölkerungsgruppe.
Die Studie ergab, dass mindestens zwei Drittel der Befragten angaben, in den letzten sechs Monaten mindestens einen Betrugsversuch erlebt zu haben. Bis zu 40 % waren häufigen Betrugsversuchen ausgesetzt, die täglich, wöchentlich oder monatlich stattfanden. Offensichtlich wurde für diese Betrügereien vorwiegend das Telefon verwendet: Fast 75 % der Betrugsversuche wurden per Telefon durchgeführt, 60 % per Sprachanruf und 11 % per Textnachricht. Andere Methoden wie E-Mail, Post und soziale Medien wurden seltener verwendet.
Die Untersuchung ergab, dass ältere Erwachsene aufgrund dieser Betrugsversuche große Ängste verspüren, die ihr Sicherheitsgefühl und ihre täglichen Interaktionen erheblich beeinträchtigen. Viele Befragte äußerten einen ständigen Zustand des Misstrauens und der Angst. Ein Teilnehmer bemerkte die weitverbreitete Natur der Betrügereien und sagte: „Ich erhalte durchschnittlich zweimal am Tag Anrufe, die mutmaßlich Betrugsversuche auf dem Festnetz und auf dem Handy darstellen … Ich misstraue mittlerweile jedem.“
Ein anderes Opfer betonte den unerbittlichen Druck, den diese Anrufe ausübten, und sagte: „Ich bekomme jeden Tag etwa fünf Anrufe, in denen behauptet wird, Geld sei von meiner Bank abgebucht worden. Ich wünschte, ich könnte sie sperren.“
Ein anderer Befragter beschrieb, wie frustrierend es ist, ständig mit Postbetrügereien konfrontiert zu werden: „Ich werde regelmäßig von der Post betrogen. Sie behaupten, sie hätten ein Paket für mich … Sie wollen Ihre Bankdaten, um das Paket zu bezahlen. Das ist nervig.“
Die Studie ergab auch, dass unerwartete Nachrichten, insbesondere telefonisch, stark misstrauisch behandelt werden. Dieses Misstrauen erstreckt sich auch auf unbekannte E-Mails und unerwartete Postbenachrichtigungen. Viele ältere Erwachsene äußern ihre Zurückhaltung gegenüber solchen Nachrichten.
Eine Teilnehmerin erklärte: „Ich bin immer nervös, wenn ich unaufgefordert oder von Fremden angerufen werde. Normalerweise bin ich so verständnisvoll wie ich bin. Dasselbe gilt für fremde E-Mails. Ich lösche sie einfach. Ich denke, ich komme mit Post klar. Im Zweifelsfall spreche ich mit einer meiner Töchter.“
Ein anderer fügte hinzu: „Ich bin immer noch sehr misstrauisch, vor allem bei Anrufen, die nicht in meinem Telefonbuch verzeichnet sind, und bei Leuten an der Tür. Es ist ziemlich erschreckend, wie raffiniert die Betrüger vorgehen. Ich habe kein Telefonbanking usw.“
Der Autor der Studie, Professor Mark Button, Direktor des Zentrums für Cyberkriminalität und Wirtschaftskriminalität an der Fakultät für Kriminologie und Strafjustiz der Universität Portsmouth, sagte: „Es war interessant zu sehen, wie ältere Technologien wie Festnetztelefone immer noch im industriellen Maßstab für Betrugsversuche eingesetzt werden. Diese Telefonanrufe sind für einige ältere Erwachsene zu einer alltäglichen oder wöchentlichen Erfahrung geworden. Obwohl viele ältere Erwachsene erkennen, dass es sich um Betrug handelt, und schnell auflegen, haben diese Versuche für einige von ihnen erhebliche Auswirkungen.
„Unsere Studie zeigt, dass diese Auswirkungen noch nicht ernsthaft untersucht wurden. Es bedarf weiterer Forschung, um die Auswirkungen von Betrugsversuchen auf die Angst vor Kriminalität und die Lebensqualität von Menschen aller Altersgruppen zu untersuchen.“
Mit Blick auf die Zukunft warnt die Studie vor einem möglichen Anstieg des Betrugsrisikos, da die jüngeren Generationen zunehmend älter werden, da sie digitale Kommunikationstechnologien vielfältiger nutzen. Die Forscher betonen die dringende Notwendigkeit wirksamer Gegenmaßnahmen, darunter die Förderung hochwertiger Anrufblocker und die Schulung älterer Erwachsener in deren Verwendung. Die Studie schlägt außerdem vor, Forschung über persönliche und postalische Umfragen durchzuführen, um das Problem besser zu verstehen und anzugehen, ohne die Ängste der Teilnehmer zu verstärken.
Diese Untersuchung, die zudem durch 18 Interviews mit Kunden von Wohltätigkeitsorganisationen und sieben Interviews mit Koordinatoren und Freiwilligen von Wohltätigkeitsorganisationen unterstützt wurde, unterstreicht die Notwendigkeit gezielterer Maßnahmen zum Schutz älterer Menschen vor der allgegenwärtigen Bedrohung durch Telefonbetrug.
Die Ergebnisse unterstreichen die dringende Notwendigkeit eines gesteigerten Bewusstseins und Handelns zum Schutz dieser gefährdeten Bevölkerungsgruppe. Es wird von Seiten der Regierung und der Politik empfohlen, Lösungen umzusetzen und zu finanzieren, die die Häufigkeit und Auswirkung von Betrug auf ältere Menschen verringern.
Mehr Informationen:
Mark Button et al., Angst und Telefonieren: Telefone, Betrug und ältere Erwachsene in Großbritannien, Internationale Zeitschrift für Viktimologie (2024). DOI: 10.1177/02697580241254399