Seit seiner Einführung im Jahr 2017 Klicken Sie auf „Nach oben“ hat sich zu einem beliebten und gut finanzierten Produktivitätstool entwickelt. Und wie alle Produktivitätstools hat auch das ClickUp-Team den Sirenengesang der künstlichen Intelligenz vernommen. Das Unternehmen hat nun das sogenannte „ClickUp Knowledge Management“ auf den Markt gebracht, das einen neuen Wiki-ähnlichen Editor mit einem neuen KI-System kombiniert, das auch Daten aus Google Drive, Dropbox, Confluence, Figma und anderen Quellen einbinden kann. Damit möchte das Unternehmen ein Tool entwickeln, das mit anderen beliebten Diensten wie Notion und Atlassians Confluence konkurrieren kann.
Zeb Evans, Mitbegründer und CEO von ClickUp, sagte mir, er glaube, dass KI für das Wissensmanagement von entscheidender Bedeutung sei. Um den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen, bräuchten Unternehmen jedoch einen zentralen Speicher für all dieses Wissen.
„In den meisten Unternehmen haben Sie Ihr eigentliches Wissen, das an einem bestimmten Ort wie einem Confluence-Konto gespeichert ist. [wiki] oder Notion“, sagte er. „Und dann haben Sie eine Menge Wissen an verschiedenen Orten. Es gibt einige Startups wie Glean, die anfangen, die Punkte dazwischen zu verbinden, aber das eigentliche Problem besteht derzeit darin, dass Sie zu einem Tool gehen und die Punkte irgendwie verbinden können, aber Sie können diese Punkte nicht wirklich bearbeiten und verwalten und die Arbeit an der Arbeit auf derselben Plattform erledigen.“
Mit diesem Problem hatte das ClickUp-Team selbst im Laufe der Jahre zu kämpfen. Und obwohl man bereits Dokumente auf der Plattform erstellen konnte, beschloss das Team, von Grund auf ein neues Produkt zu entwickeln, das im Kern auf einem Wiki basiert (und sich eher wie Notion als wie Confluence anfühlt), dann aber auch in ein neues KI-System integriert ist, das Daten aus all diesen anderen Quellen abrufen kann.
„Sie können Wikis in ClickUp erstellen, aber wir stellen jetzt auch eine Verbindung zu all Ihren anderen Arbeitstools her und aggregieren das Wissen sozusagen in einem zentralen Unternehmensgehirn, wo Sie Wikis basierend auf dem gesamten Kontext schreiben können, der Ihnen heute zur Verfügung steht“, sagte Evans.
Das Ergebnis, so ClickUp, sei ein System, das das Beste aus Notion, Confluence und Glean vereint, damit Benutzer schnell Dokumente erstellen können. Für Texte wie Projektberichte, Team-Updates, Zusammenfassungen und Standups hat das Team bereits vorgefertigte Vorlagen erstellt. Benutzer können das System auch nutzen, um Aufgaben automatisch zuzuweisen, Aufgabendaten zu füllen und doppelte Aufgaben zu finden.
Natürlich gibt es auch einen Chatbot, mit dem Benutzer ihre Dokumente abfragen können. Das Raffinierte daran ist jedoch, dass ClickUp das System so aufgebaut hat, dass es nicht nur alle seine Quellen zitiert, sondern den Benutzer auch proaktiv fragt, ob es basierend auf den Abfrageergebnissen relevante Dokumente für ihn erstellen soll.
Evans betonte, dass das System die vorhandenen Zugriffsberechtigungen eines Mitarbeiters berücksichtigt, so dass die KI nur Informationen anzeigt, mit denen ein bestimmter Benutzer arbeiten darf.
Vor etwa zwei Jahren hat ClickUp Slapdash erworbenein universelles Suchtool, das Daten aus traditionell isolierten SaaS-Apps zusammenführte. Seitdem hat ClickUp daran gearbeitet, die Slapdash-Architektur so umzubauen, dass sie mit KI funktioniert. Dadurch kann ClickUp Knowledge Management nun Retrieval Augmented Generation (RAG) durchführen – was schnell zum Industriestandard für die Erweiterung großer Sprachmodelle (LLMs) mit zusätzlichen und aktuellen Informationen geworden ist.
„Es handelt sich nicht um eine oberflächliche Integration, wie bei vielen dieser Dinge, bei denen eine API verwendet wird, um alles zu durchsuchen. Stattdessen verarbeiten wir tatsächlich alle Ihre Datenbanken aus Ihren verbundenen Anwendungen, sodass wir damit eine Menge cooler Sachen machen können“, sagte Evans.
Mit Blick auf die Zukunft möchte ClickUp mit diesem neuen System den Arbeitsaufwand rund um die Arbeit noch weiter reduzieren.
„Unser großes Ziel für diese nächste Version ist, die Arbeit rund um die Arbeit abzuschaffen. Ich hasse Arbeit rund um die Arbeit. Ich hasse es, eine Menge Fragen stellen und herausfinden zu müssen, wo die Dinge stehen und woran die Leute arbeiten. Wenn man berechnet, wie viel Zeit jedes Unternehmen derzeit damit verbringt, jeden Tag ein Standup zu schreiben, dann ist es verrückt: ‚Das habe ich heute gemacht. Das habe ich gestern gemacht.‘ Das ist verrückt“, sagte Evans.