Lernen Menschen aus ihren Fehlern? In einer neuen Studie haben Forscher den brisanten Bereich der Herz-Thorax-Chirurgie untersucht, um den Zusammenhang zwischen den Erfahrungen einzelner Personen mit Misserfolgen und den damit verbundenen Lernergebnissen zu untersuchen. Die Studie ergab, dass Einzelpersonen eine Schwelle erreichen, an der sie aufhören, aus ihren Fehlern zu lernen, und dass diese Schwelle bei Chirurgen mit einer höheren wahrgenommenen Lernfähigkeit höher liegt.
Durchgeführt von Forschern der Carnegie Mellon University und der Clark University Studie wird im veröffentlicht Zeitschrift für strategisches Management.
Individuelles Lernen ist eine wichtige Grundlage des organisationalen Lernens, und die eigenen Misserfolgserfahrungen des Einzelnen wurden als wichtige Quellen für individuelles Lernen hervorgehoben. Doch Studien zu diesem Thema haben zu stark gegensätzlichen Ergebnissen geführt und unterschiedliche Theorien zur Erklärung der Ergebnisse geliefert. Theoretisch ist es unwahrscheinlich, dass Misserfolge nur lernförderliche und nicht lernhemmende Prozesse auslösen und umgekehrt. Vielmehr existieren diese Prozesse wahrscheinlich nebeneinander, unterscheiden sich jedoch in ihrer relativen Stärke, wobei unter bestimmten Bedingungen einer den anderen dominiert.
„Das Verständnis dieses dynamischen Prozesses ist entscheidend, um effektiver vorhersagen zu können, wie sich ein bestimmter Fehler auf das Lernen auswirkt“, sagte Sunkee Lee, außerordentlicher Professor für Organisationstheorie und -strategie an der Tepper School of Business der Carnegie Mellon, der die Studie mitverfasst hat. „Dieses Verständnis wird besonders wichtig in Kontexten, in denen Misserfolge ein hohes Risiko darstellen, beispielsweise in der Patientenversorgung.“
Die Forscher entwickelten bestehende Theorien über die Auswirkungen des eigenen Versagens von Einzelpersonen auf ihr Lernen. Sie haben außerdem ein theoretisches Modell zum individuellen Lernen aus Fehlern vorgeschlagen und getestet, das die Auswirkungen der Chancen, der Motivation und der wahrgenommenen Fähigkeit des Einzelnen, aus seinen Fehlern zu lernen, berücksichtigt. Sie nutzten Daten von mehr als 300 in Kalifornien ansässigen Herz-Thorax-Chirurgen, die zwischen 2003 und 2018 in 133 Krankenhäusern Koronararterien-Bypass-Operationen (CABG) durchgeführt haben. Misserfolge wurden als Todesfälle von Patienten infolge von CABG-Operationen definiert, und individuelles Lernen wurde durch Verbesserungen bei Chirurgen erfasst ‚ Leistung nach solchen Erlebnissen.
Die Studie ergab, dass die Leistung von Chirurgen in Abhängigkeit von ihren akkumulierten Fehlern bis zu einem gewissen Punkt zunahm und dann wieder abnahm. Die Ergebnisse legen nahe, dass die Anhäufung eigener Fehler Kräfte auslöst, die sowohl die Lernchancen erhöhen als auch die Lernmotivation verringern, und dass Lernen davon abhängt, welche Kraft dominiert.
Der Wendepunkt kam später (d. h. bei einem höheren Maß an akkumulierten Misserfolgen) bei Chirurgen, von denen angenommen wurde, dass sie über eine höhere Lernfähigkeit verfügen – also bei Chirurgen mit Elite-Ausbildung, zertifiziertem Fachwissen und Spezialisierung auf die Patientenversorgung. Die höhere wahrgenommene Lernfähigkeit dieser Personen führte wahrscheinlich zu einer stärkeren Lernmotivation und verringerte somit ihre Anfälligkeit für negative Emotionen und Attributionsverzerrungen – also die Tendenz, Ergebnisse eher persönlichen Merkmalen als situativen Bedingungen zuzuschreiben –, die mit wiederholten Misserfolgen verbunden sind.
„Unsere Ergebnisse deuten darauf hin, dass nicht alle Erfahrungen notwendigerweise zum Lernen führen und dass wiederholte Misserfolge sowohl positive als auch schädliche Auswirkungen auf den Lernprozess des Einzelnen haben können“, erklärte Jisoo Park, Assistenzprofessor für Management an der School of Management der Clark University und Mitautor die Studie. „Daher müssen beide Auswirkungen gleichzeitig berücksichtigt werden, um die Leistung des Einzelnen zu verstehen und zu verbessern.“
Da das Lernen einzelner Personen das Lernen der Organisation beeinflusst, hat die Studie Auswirkungen auf die Organisationsgestaltung, insbesondere bei der Einstellung und Ausbildung. Unternehmen können ihre Leistung verbessern, indem sie Mitarbeiter einstellen, die widerstandsfähiger gegen wiederholte Ausfälle sind, oder indem sie sie entsprechend ausbilden, schlagen die Autoren vor.
Zu den Einschränkungen der Studie zählen die Autoren, dass aufgrund der Untersuchung von Herzchirurgen, bei denen Misserfolge den Tod von Patienten zur Folge hatten, die durch diese Misserfolge ausgelösten negativen Emotionen oder die Wahrscheinlichkeit von Attributionsverzerrungen wahrscheinlich größer waren als bei Personen in Organisationen, an denen die Einsätze beteiligt waren sind niedriger. Darüber hinaus umfasste die Studie Situationen, in denen wiederholte Fehler manchmal außerhalb der Kontrolle des Einzelnen lagen, was dazu geführt haben könnte, dass diese Personen ihre Fehler eher auf externe Ursachen zurückführten, insbesondere wenn sich Fehler anhäuften.
Mehr Informationen:
Sunkee Lee et al.: Das Lernen aus Fehlern aufgeben? Eine Untersuchung des Lernens aus den eigenen Fehlern im Kontext von Herzchirurgen, Zeitschrift für strategisches Management (2024). DOI: 10.1002/smj.3609