Telegram-Gründer Pavel Durov gab am Mittwoch bekannt, dass Nutzer der Chat-App mit privaten Konten diese nun in Geschäftskonten umwandeln können. Dies gibt Benutzern die Möglichkeit, Informationen wie Standort und Öffnungszeiten aufzulisten, was für kleine Cafés und Ladenbesitzer hilfreich sein kann.
Zu den weiteren Funktionen für Geschäftskonten gehören das Organisieren von Chats mit Farbetiketten, die Verwendung automatischer Begrüßungen oder Abwesenheitsnachrichten sowie Verknüpfungen für schnelle Antworten. Auf seinem Kanal sagte Durov, dass Telegram plant, diesen Monat weitere Geschäftsfunktionen einzuführen, darunter eine Möglichkeit, KI-gestützte Chatbots für den Kundenservice zu integrieren.
„Telegram Business-Konten können Chatbots nahtlos als unsichtbare Sekretäre hinzufügen, um auf alle oder bestimmte Chats zu antworten. Mit KI können diese Chatbots die Automatisierung des Kundenservice auf ein völlig neues Niveau bringen“, sagte er.
Mit diesen neuen Funktionen versucht Telegram, mit WhatsApp Business zu konkurrieren, das im vergangenen Jahr die Marke von 200 Millionen monatlich aktiven Nutzern überschritten hat. Das zu Meta gehörende Unternehmen WhatsApp hat letztes Jahr viele geschäftsorientierte Funktionen eingeführt, darunter personalisierte Kundennachrichten und Abläufe, um E-Commerce-Transaktionen abzuschließen, ohne die App zu verlassen.
In den letzten zwei Jahren hat sich Telegram darauf konzentriert, sein Geschäft durch Premium-Abonnements, selbstverwaltete Krypto-Wallets und die Versteigerung von Premium-Benutzernamen auszubauen. Die Chat-App, die weltweit mehr als 800 Millionen Nutzer hat, plant außerdem, in diesem Monat ihre Werbeplattform mit einem Umsatzbeteiligungsprogramm für Kanäle zu starten.