Wenn Sie an Commerce-Plattformen denken, fallen Ihnen wahrscheinlich als Erstes große Namen wie Adobe Commerce oder Salesforce Commerce Cloud ein. Große Unternehmen, die Millionen von Bestellungen bearbeiten, verfügen bereits über eine technologische Lösung zur Verwaltung ihrer Abläufe.
Aber kleine Unternehmen, die ein Umsatzvolumen von 5 bis 20 Millionen US-Dollar pro Jahr abwickeln, verfügen nicht wirklich über ein Tool, das für ihre Größe gut geeignet ist. Sie nutzen bereits ein ERP-System, verbringen jedoch viel Zeit mit der Bearbeitung von Bestellungen und der Eingabe von Informationen.
Deshalb rief ein französisches Startup an Katalog möchte ein Software-as-a-Service-Produkt entwickeln, das B2B-Verkäufe über mehrere Vertriebskanäle hinweg nahtlos verwaltet. Es eignet sich am besten für Unternehmen mit einem Jahresumsatz von etwa 5 bis 100 Millionen US-Dollar.
„Wir integrieren uns sehr eng in den bestehenden Technologie-Stack der Unternehmen, die wir ansprechen. Dabei handelt es sich um Unternehmen, die einen Großteil ihrer B2B-Aktivitäten in ihrem ERP verwalten“, sagte mir Julien Bellemare, Mitbegründer und CEO von Catalog. „Im Gegensatz zu Shopify mussten wir kein unglaubliches Admin-System aufbauen, mit dem man Lagerbestände verwalten, Preisregeln festlegen usw. konnte. Denn wenn wir das tun würden, würden wir das duplizieren, was sie bereits in ihrem ERP tun.“
Gleichzeitig können Unternehmen nicht einfach so etwas wie Shopify für B2B-Verkäufe mit ihrem ERP im Backend nutzen, da viele Interaktionen über Telefon oder E-Mail stattfinden. Die Kunden von Catalog können nicht einfach sagen: „Jetzt müssen Sie auf unsere Website gehen und dort bestellen.“
Catalog unterstützt diese Kanäle auf unterschiedliche Weise. Für Kunden, die Produkte direkt auswählen und ohne langes Hin und Her die Preise prüfen möchten, gibt es ein Online-Portal. Manche Kunden entscheiden sich jedoch für die Bestellung einiger Produkte, nachdem sie sich mit einem Verkäufer getroffen haben.
In diesem Fall kann der Katalog zum Begleittool für das Vertriebsteam werden, da es auf den Katalog zugreifen, vergangene und laufende Bestellungen einsehen und Preise überprüfen kann.
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Da Catalog schließlich die Single Source of Truth für eingehende Bestellungen werden möchte, nutzt das Startup auch KI-Modelle, um eingehende E-Mails zu scannen und Freiform-Konversationen in Bestellungen auf der Plattform umzuwandeln. Neben der automatisch generierten Bestellung erscheint auch die Original-E-Mail.
Eine Marketingmöglichkeit
Der nicht so offensichtliche Vorteil von Catalog besteht darin, dass es dann als Marketingplattform für bestehende Kunden genutzt werden kann. Wenn ein Unternehmen beispielsweise eine Verkaufskampagne durchführt, möchte es möglicherweise seine Kunden, die normalerweise diese Produktkategorie kaufen, dazu anregen, zu erfahren, ob sie weitere Artikel bestellen möchten.
B2C-Unternehmen, die Shopify nutzen, verfügen bereits über zahlreiche Martech-Produkte, die sie für Aktivierungskampagnen und andere verkaufsfördernde Prozesse nutzen können. Für B2B-Unternehmen funktionieren diese Tools jedoch nicht unbedingt gut.
„Ihr Verkäufer wird seine Besprechungen auch auf die Priorität Ihrer Kunden konzentrieren. . . Ihre Kunden mit niedriger Priorität – Ihr Long- und Medium-Tail, wie wir es nennen könnten – Ihr Verkäufer tut nichts für sie“, sagte Bellemare.
Catalog hat gerade eine Finanzierungsrunde in Höhe von 3 Millionen Euro (rund 3,3 Millionen US-Dollar zum heutigen Wechselkurs) abgeschlossen, wobei LocalGlobe die Runde anführte. Das Startup wurde ursprünglich bei Hexa gegründet, dem in Paris ansässigen Startup-Studio, das bei der Gründung vieler beliebter B2B-Software-as-a-Service-Startups wie Front, Aircall und Spendesk geholfen hat. Helloworld, Kima Ventures, Motier Ventures und ATI investierten ebenfalls in Catalog.
Derzeit konzentriert sich Catalog nur auf eine Handvoll Branchen, wie zum Beispiel Heim & Dekoration (La Compagnie Dumas, Elitis …), Baby & Kinder (Babymoov, Gamin Tout Terrain …) und Mode (Rivedroite Paris).
Catalog hat beschlossen, seinen Kunden eine monatliche Abonnementgebühr zu berechnen, was bedeutet, dass Kunden nicht mehr zahlen müssen, wenn sie mehr Catalog zur Bearbeitung von Bestellungen nutzen. Auf diese Weise hofft das Unternehmen, den Großteil der B2B-Bestellungen für Unternehmen abwickeln zu können, die sich für den Einsatz von Catalog entschieden haben.
Das Startup konkurriert mit Djust, einem weiteren französischen Startup für Handelsplattformen, über das ich berichtet habe. Der CEO von Catalog sagt mir jedoch, dass Djust besser für größere Unternehmen und Unternehmenskunden funktioniert, die eine vollwertige Plattform suchen.
Als nächstes könnte Catalog weitere Funktionen hinzufügen, wie z. B. Zahlungsabgleich, Kundensupport-Integrationen und Optimierungen beim Onboarding neuer Kunden. Durch die Konzentration auf kleine und mittlere Unternehmen könnte Catalog damit beginnen, eine breite Palette von Dienstleistungen anzubieten, die speziell auf diese kleinen Produktions- und Handelsunternehmen zugeschnitten sind. Und es ist interessant, die Schwachstellen einer Branche zu entdecken, indem man sich ein vertikales SaaS wie Catalog ansieht.
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