Uber hat in aller Stille damit begonnen, eine Funktion zu testen, mit der Gig-Mitarbeiter Prepaid-Artikel in örtlichen Geschäften abholen und an Kunden in Indien liefern können.
Die Funktion heißt „Abholung im Geschäft“. debütierte in ausgewählten US-Städten im Dezember und wird nun auf Delhi-NCR ausgeweitet, wie Tech exklusiv erfahren hat. Kunden können Abholungen und Lieferungen bestellen und diese live über die Uber-App verfolgen – ähnlich wie sie Fahrten verfolgen.
Ubers Store Pickup wird wahrscheinlich Konkurrenz durch indische Plattformen bekommen, darunter Dunzo, Rapido und Swiggy, die ähnliche Dienste anbieten, damit Kunden ihre Pakete in lokalen Geschäften abholen können. Nichtsdestotrotz bietet der neueste Rollout eine weitere Auswahl. Dies deutet darauf hin, dass Uber eine Geschäftsmöglichkeit darin sieht, Artikel aus lokalen Geschäften in Indien zu liefern – genau wie in den USA. Die Funktion hilft Uber auch dabei, die App besser in den Alltag der Kunden zu integrieren.
Allerdings unterliegt die Funktion „Abholung im Geschäft“ einigen Einschränkungen. Beispielsweise darf der Artikel, der im örtlichen Geschäft abgeholt werden soll, höchstens fünf Kilogramm (11 Pfund) wiegen. Der Wert sollte außerdem bis zu 5.000 Indische Rupien (60 US-Dollar) betragen und kann abgeholt werden, ohne dass ein Ausweis oder eine für den Kauf verwendete Kredit-/Debitkarte erforderlich ist. Nutzer können sich keinen Alkohol, Medikamente, Drogen, Schusswaffen oder „gefährliche oder illegale Gegenstände“ liefern lassen.
Uber lehnte eine Stellungnahme ab.
Uber verlangt von Kunden die Eingabe von Abholdetails, bevor sie ihre Lieferungen veranlassen. Dazu gehören der Name und die Adresse des örtlichen Geschäfts sowie Abholanweisungen für den Fahrer, einschließlich der Frage, ob sie den Artikel in einem Kundendienstbereich abholen müssen. Kunden können auch einen Kaufbeleg hochladen und eine Bestellbestätigungsnummer hinzufügen, um den Fahrern dabei zu helfen, die Abholung erfolgreich durchzuführen.
Zusätzlich zur Filialabholung bietet Uber die reguläre Connect-Funktion an, mit der Kunden Pakete über die App liefern können. Die Funktion „Abholung im Geschäft“ dient jedoch speziell dazu, Lieferungen von örtlichen Geschäften zu arrangieren.
Letztes Jahr führte Uber die Filialabholung in 1.700 Städten und Gemeinden in den USA ein, darunter Austin, Boston, Chicago, Dallas, Houston, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Orange County, Orlando, Philadelphia, Phoenix, San Antonio, San Francisco und Tampa Bay . Das Unternehmen verfügte in einigen Märkten auch über eine ähnliche lokale Lieferfunktion am selben Tag namens UberRUSH, die 2018 eingestellt wurde.