Lesen Sie den Chat zwischen Blinkit und dem Kunden
Im Hilfebereich der App schrieb der Kunde: „Ich habe Blumen und Geschenke für meine Freundin aus Ihrer Valentinstagskollektion bestellt. Kannst du mir mit etwas helfen? Die Eltern meiner Freundin lassen sie heute nicht raus. Kann ich Ihr Lieferpartner für diese Bestellung sein?“
In einer kurzen Antwort auf die Sonderanfrage sagte das Unternehmen: „Tut uns leid, das können wir nicht.“ CEO von Blinkit Albinder Dhindsa hat den Chat auch auf seinem X-Konto (früher Twitter) geteilt und darauf reagiert. Dhindsa reagierte mit dem Emoji „Facepalm“ und schrieb: „Indien ist eindeutig nichts für Anfänger.“
Wie Social-Media-Nutzer auf den Beitrag reagierten
Einer der Benutzer schrieb: „Indien möchte wissen, wie dieser Chat geschlossen wurde.“
Ein weiterer X-Benutzer fügte hinzu: „Ich hätte eine Bestellung bei mir zu Hause bekommen, den Jugaad für die Blinkit-Uniform gemacht und die Bestellung selbst geliefert.“
Einige andere behaupteten, die Interaktion sei inszeniert gewesen. In einem der Kommentare hieß es: „Sie sollten darüber nachdenken, Ihre Social-Media-Marketingstrategie zu überarbeiten. Obwohl das Drehbuch gut ist, könnten geringfügige Anpassungen am Chat-Timing den Realismus verbessern. Trotzdem ist es unterhaltsam.“
In der Zwischenzeit sagte ein anderer Benutzer: „Geskriptet. Bruder, ich habe noch nie in meinem Leben eine solche Reaktionszeit beim Chat-Support erlebt. Ich bin mir sicher, dass Ihr kreativer Typ ein Anfänger ist.“