Victoria’s Secret, die renommierte Dessous-Marke, hat eine strategische Partnerschaft mit angekündigt Google CloudDas Unternehmen implementiert eine Reihe von KI-gestützten Tools, die darauf ausgelegt sind, Interaktionen zu personalisieren und das Online-Shopping zu verbessern. „Mit dieser Technologie möchten wir die intime Atmosphäre der Kommunikation mit unseren Mitarbeitern in physischen Geschäften durch ein verbessertes Online-Erlebnis für Kunden von Victoria’s Secret und Victoria’s Secret PINK nachbilden“, sagte Chris Rupp, Chief Creative Officer von Victoria’s Secret.
Rupp sagte, dass das Unternehmen den 1:1-Kundenservice, den Kunden in seinen Geschäften erleben, auf die Website und die mobile App von Victoria’s Secret und Victoria’s Secret PINK übertragen möchte. Dies soll mit einem hilfreichen virtuellen Assistenten geschehen, der auf der KI-Plattform von Google Cloud basiert. Vertex-KI. „Unsere Vision ist es, dass der neue, generative KI-fähige Chatbot den Käufern maßgeschneiderte Produktempfehlungen und hilfreiche Ratschläge bietet, wobei jedes Gespräch auf individuelle Einkaufsbedürfnisse und Lebenserlebnisse zugeschnitten ist – genau wie Kunden es beim Einkaufen im Geschäft erwarten“, sagte Rupp.
Käufer können jetzt die kürzlich eingeführte, KI-gestützte Produktsuchfunktion von Victoria’s Secret nutzen, die die KI-Technologie von Google Cloud nutzt, um bei der Suche nach einem bestimmten Produkt zu helfen, indem sie einfach ein Bild in die Suchleiste der Website einfügt. „Ein Käufer kann beispielsweise ein Foto eines BHs aus einem früheren Produktsortiment hochladen und erhält sofort Produktempfehlungen für aktuelle BHs mit ähnlicher Passform und Stil“, erklärt Rupp.
Victoria’s Secret möchte außerdem KI zur Optimierung der Lieferkette nutzen, um die Produktnachfrage besser vorhersagen zu können, damit wir sicherstellen können, dass die Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind. „Zur Unterstützung der Personalabteilung und des Filialbetriebs werden wir die generativen KI-Technologien von Google Cloud erkunden, um gesprächige und personalisierte Onboarding-Programme und Schulungen für Mitarbeiter zu erstellen. Darüber hinaus werden wir die Erstellung von Stellenbeschreibungen und die Transkription von Interviewnotizen automatisieren“, so Rupp.
Rupp sagte, dass das Unternehmen den 1:1-Kundenservice, den Kunden in seinen Geschäften erleben, auf die Website und die mobile App von Victoria’s Secret und Victoria’s Secret PINK übertragen möchte. Dies soll mit einem hilfreichen virtuellen Assistenten geschehen, der auf der KI-Plattform von Google Cloud basiert. Vertex-KI. „Unsere Vision ist es, dass der neue, generative KI-fähige Chatbot den Käufern maßgeschneiderte Produktempfehlungen und hilfreiche Ratschläge bietet, wobei jedes Gespräch auf individuelle Einkaufsbedürfnisse und Lebenserlebnisse zugeschnitten ist – genau wie Kunden es beim Einkaufen im Geschäft erwarten“, sagte Rupp.
Käufer können jetzt die kürzlich eingeführte, KI-gestützte Produktsuchfunktion von Victoria’s Secret nutzen, die die KI-Technologie von Google Cloud nutzt, um bei der Suche nach einem bestimmten Produkt zu helfen, indem sie einfach ein Bild in die Suchleiste der Website einfügt. „Ein Käufer kann beispielsweise ein Foto eines BHs aus einem früheren Produktsortiment hochladen und erhält sofort Produktempfehlungen für aktuelle BHs mit ähnlicher Passform und Stil“, erklärt Rupp.
Victoria’s Secret möchte außerdem KI zur Optimierung der Lieferkette nutzen, um die Produktnachfrage besser vorhersagen zu können, damit wir sicherstellen können, dass die Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind. „Zur Unterstützung der Personalabteilung und des Filialbetriebs werden wir die generativen KI-Technologien von Google Cloud erkunden, um gesprächige und personalisierte Onboarding-Programme und Schulungen für Mitarbeiter zu erstellen. Darüber hinaus werden wir die Erstellung von Stellenbeschreibungen und die Transkription von Interviewnotizen automatisieren“, so Rupp.