Wie Lydia Zahlungen persönlicher und sozialer gestalten möchte – Tech

Gestern, Fintech-Startup Lydia hat ein brandneues Design für seine Finanz-Super-App vorgestellt. Und es ist eine rechthaberische Herangehensweise an mobiles Bezahlen – nicht nur ein frischer Anstrich. Ich habe mich mit den Gründern des Unternehmens zusammengesetzt, um das Denken und die Vision für die Zukunft von Lydia zu besprechen.

Lydia steht in vielerlei Hinsicht nicht still und erfindet sich immer wieder neu. Das Unternehmen startete ursprünglich als Peer-to-Peer-Payment-App für den französischen Markt. Zum ersten Mal konnten Menschen sofort Geld von ihrem Smartphone aus senden und empfangen.

Die App hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt. Das Unternehmen hat kürzlich den Einhornstatus erreicht und das Team hat mit weiteren Diensten und Funktionen iteriert.

Insbesondere können Sie jetzt Ihr Lydia-Konto als Alternative zu einem regulären Bankkonto verwenden. Benutzer können eine Debitkarte bestellen, Geld über eine eindeutige IBAN senden und empfangen. Benutzer können auch Kryptowährungen, Aktien, Edelmetalle und ETFs handeln.

Mit diesem neuen Design optimiert das Unternehmen seine App mit einer klaren Trennung zwischen Ihren Aktivitäten, Ihren Konten, Ihren Karten und Ihren Handelsaktivitäten. Noch wichtiger ist, dass das Unternehmen seine mobile App als soziales Produkt positioniert – nicht als Fintech-Produkt.

Das Fundament für die nächsten 10 Jahre legen

Als ich mich mit Cyril Chiche und Antoine Porte, den Mitbegründern von Lydia, traf, hatten sie beide meinen kürzlich erschienenen Artikel über Zenly gelesen, eine weitere beliebte soziale App, die in Paris entwickelt wurde. Und sie fanden einige Ähnlichkeiten zwischen der neuen Lydia und der neuen Zenly.

„Wir haben gerade einen Newsletter an unsere Benutzerbasis geschickt, der ein neues Kapitel für Lydia enthüllt und den Plan für die nächsten 10 Jahre festlegt – genau wie Zenly“, sagte mir Mitbegründer und Chief Product Officer Antoine Porte.

Dies ist kein zufälliger Meilenstein. Lydia hat die erste Version seiner App vor neun Jahren auf den Markt gebracht. „Wenn Sie die Tragzeit mitzählen, sind es 10 Jahre“, sagte Porte.

Das Unternehmen hat es geschafft, 5,5 Millionen Benutzer anzuziehen. Und ein Bruchteil von ihnen hat sich jetzt entschieden, Lydia als primäres Konto zu verwenden.

„Je mehr wir bei Finanz- und Bankdienstleistungen vorankommen, desto mehr versuchen wir, den Grund zu intellektualisieren, warum Menschen ihre Bank nicht mögen“, sagte mir Mitbegründer und CEO Cyril Chiche.

„Wenn Sie weiter graben, erkennen Sie, wie Banken Technologie eingesetzt haben. Sie haben ein schönes System für Interbankenaktivitäten aufgebaut. Sie können Geld von einem Ende der Welt zum anderen bewegen. Es funktioniert, aber es wurde nie für Menschen entwickelt“, fügte er hinzu.

Das fasst die Designsprache von Lydia ziemlich gut zusammen. Das Team will eine App bauen, die „für Menschen entwickelt“ ist. Jemand, der noch nie eine Bank-App verwendet hat, sollte sich beispielsweise nicht über SEPA-Überweisungen und IBANs informieren müssen, bevor er Geld an ein Familienmitglied sendet.

Wenn Sie die aktualisierte Version von Lydia öffnen, wurde die Hauptregisterkarte drastisch aufgeräumt. Es ist jetzt ein Aktivitätsfeed mit Ihren letzten Transaktionen. Oben auf dem Bildschirm befinden sich zwei Schaltflächen – Empfangen und Bezahlen.

Am unteren Rand des Bildschirms befindet sich eine neue Registerkartenleiste mit Schaltflächen, die klar beschriftet sind. Sie müssen nicht mehr raten, welche Taste was tut.

Die zweite Registerkarte zeigt Ihre Konten – Ihr Lydia-Hauptkonto, Ihre Unterkonten und Ihre Bankkonten, die Sie in der App zusammengefasst haben. Persönliche Konten und gemeinsame Konten sind jetzt in zwei Abschnitte unterteilt.

Auf der dritten Registerkarte können Sie auf Ihre Karten zugreifen und sie von dort aus steuern. Der Handel erhält jetzt einen eigenen Tab, der vom Rest der App getrennt ist. Wenn Sie Lydia selten öffnen, ist es jetzt viel einfacher zu verstehen, wo Sie tippen sollten, um auf das zuzugreifen, worauf Sie zugreifen möchten.

Was ist Geld?

Als französische Unternehmer, die alles ein bisschen überdenken, greifen die Gründer von Lydia immer wieder auf die Definition der von ihnen verwendeten Begriffe zurück. „Wir haben den eigentlichen Grund vergessen, warum Geld existiert, weil wir Geld als Buchhaltungsinstrument betrachten“, sagte Porte.

„Geld hat eine Bedeutung. Es ist entweder ein Projekt oder eine Erinnerung“, fügte Chiche später im Gespräch hinzu.

Und doch fühlt es sich an, als würde man eine Excel-Tabelle öffnen, wenn man seine Bank-App öffnet. Schlimmer noch, es fördert oft viele negative Gedanken.

„Ihr Konto wurde nur einmal gutgeschrieben und alles andere sind negative Vorgänge. Wenn Sie sich Ihren Kontoauszug ansehen, haben Sie das Gefühl, es vermasselt zu haben“, sagte Chiche.

Den Gründern zufolge ist Banking mit zu viel Schuldgefühlen verbunden. Deshalb siehst du deinen Kontostand nicht mehr, wenn du Lydia öffnest. Sie müssen auf die zweite Registerkarte tippen, um sie anzuzeigen. Deshalb sehen Sie auch nicht neben jeder Transaktion das „€“-Zeichen. Das Unternehmen möchte den buchhalterischen Aspekt Ihrer Transaktionen nicht betonen.

„Das Schlimmste sind Neobanken, die Ihnen ein Diagramm Ihres Kontostands im Laufe der Zeit zeigen“, sagte Chiche.

„Wir brauchen eine neue Definition für Geld. Geld ist nicht länger Münzen, Scheine oder physische Dinge. Das könnte die Gelegenheit sein, zum Ursprung zurückzukehren – Geld ist das, was man damit macht“, sagte Porte.

Eine Fintech-App oder eine Social-App

Jede Transaktion in Lydia könnte als Ereignis betrachtet werden. Sie können die Transaktionskarte öffnen, den Namen ändern und Emojis hinzufügen, damit es Ihnen etwas bedeutet. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht den Namen Ihres Babys auf die Kindergartenrechnung setzen.

Heute geht das Unternehmen noch einen Schritt weiter. Benutzer können jeder Transaktion ein Foto hinzufügen. Das erscheint zunächst etwas seltsam, aber Lydia glaubt wirklich, dass sie eine Chance hat, die beste Social-Journaling-App zu entwickeln.

Sie denken vielleicht, dass das Tagebuchschreiben der Vergangenheit angehört. Aber eine Generation von Smartphone-Nutzern hat jeden Tag Tagebuch geführt, ohne es überhaupt zu merken.

Die Zeitschrift selbst hat sich weiterentwickelt. Anstatt sich ein schickes Notizbuch zu kaufen und jeden Tag 15 Minuten damit zu verbringen, über den aktuellen Tag zu schreiben, machen die Leute Fotos mit ihren Handys. Die Kamerarolle ist zu einer Art allgegenwärtigem, mühelosem Tagebuch geworden.

Lydia plant, dies auszunutzen, indem sie die Kamerarolle erweitert. Erstens stellen Ihre vergangenen Finanztransaktionen eine Struktur dar. Zweitens macht das Hinzufügen eines Fotos eine Transaktion viel persönlicher. „Wenn Sie nicht wissen, welches Foto Sie verwenden sollen, bedeutet das wahrscheinlich, dass es eine unnötige Ausgabe war“, sagte Porte.

Drittens verwandelt es jede Transaktion in einen potenziellen sozialen Beitrag. Sie können durch Ihre Transaktionen wischen, genau wie Sie durch Fotos in einem Fotoalbum wischen würden. Wenn es sich um eine gemeinsame Ausgabe handelt, sehen andere Benutzer das Foto. Es schafft auch einen Viralitätsfaktor, da die Leute anfangen könnten zu fragen, warum Sie ein Foto machen. Sie können sich eine Funktion vorstellen, mit der Sie eine Transaktion auch in anderen Apps teilen können.

Noch wichtiger ist, dass es viele Möglichkeiten eröffnet. Auch eine Kartentransaktion findet an einem bestimmten Ort und zu einer bestimmten Zeit statt. Lydia könnte den Transaktionsbildschirm mit weiteren Daten über den von Ihnen besuchten Ort füllen. Sobald Foursquare Check-Ins erfand, fingen die Leute an, über Check-In-Müdigkeit zu sprechen. Die vielleicht leistungsstärksten Checkins sind Ihre Kartenzahlungen.

Es bringt uns zur Hauptfrage. Ist Lydia eine Fintech-App oder eine Social-App?

„Lydia ist so einfach und schnell, dass es schon immer als Utility-App betrachtet wurde. Aber es war schon immer eine soziale App“, sagte mir Porte.

Ich glaube nicht, dass es so einfach ist. Einige Benutzer werden Lydia immer noch ein paar Mal im Monat verwenden, um Geld zu senden und zu empfangen. Aber ein kleiner, sehr engagierter Teil der Benutzerbasis könnte das soziale Potenzial von Lydia erkennen.

Wir müssen uns jetzt keine endgültige Antwort einfallen lassen, da das Redesign eine klare Verbesserung gegenüber der vorherigen Version der App darstellt. „Die Leute sagen uns, dass unsere Konkurrenten Revolut sind, aber sie sind Banker“, sagte Porte.

„Wir wollen stattdessen die WhatsApp des Geldes schaffen“, fügte er hinzu.