Überwindung unserer psychologischen Barrieren bei der Einführung von KI

Da KI unser Leben zunehmend verändert und dies voraussichtlich auf tiefgreifende Weise tun wird, gibt es solche gemischte Gefühle über seine weltweite Verbreitung.

Um jedoch den vollen Nutzen aus der KI ziehen zu können, ist es von entscheidender Bedeutung, die psychologischen Hindernisse zu verstehen, die ihrer Einführung im Wege stehen.

Unter der Leitung von Julian De Freitas von der Harvard University untersuchte unser Forschungsteam die ambivalente Haltung vieler Menschen gegenüber der Vielzahl von KI-Tools, darunter Roboter, große Sprachmodelle wie ChatGPT, selbstfahrende Autos, Spracherkennungsprogramme, virtuelle Assistenten und Empfehlungssysteme.

Unsere Studie, jetzt veröffentlicht In Natur menschliches Verhaltenbietet eine überzeugende Analyse dieser Hindernisse, einen Überblick über die besten Möglichkeiten, sie anzugehen, und eine Bewertung der damit verbundenen Risiken und Vorteile.

Im Folgenden identifizieren wir fünf Hauptquellen des Widerstands, die der Akzeptanz und Einführung dieser neuen Technologien im Wege stehen:

Barriere Nr. 1: Die Menschen halten KI für undurchsichtig

Die meisten von uns haben kaum oder gar keine Ahnung, wie KI-Algorithmen funktionieren. KI ist eine „Black Box“, in der mysteriöse Dinge passieren, und weil wir sie als mysteriös betrachten, neigen wir dazu, ihr zu misstrauen und sie zu fürchten. Diese Ängste vor dem Unbekannten sind verständlich, haben aber eine erhebliche Kehrseite. Sie können dazu führen, dass wir uns auf die menschliche Intelligenz verlassen, selbst wenn KI-Tools ihr überlegen sind.

Die Überwindung dieser Quelle des Widerstands gegen KI ist manchmal so einfach wie die Bereitstellung klarer Erklärungen für ihre Funktionsweise. Diese Erklärungen müssen nicht sehr technisch oder aufwändig sein, sie sollten aber auch nicht zu einfach sein.

Untersuchungen zeigen, dass zu einfache Erklärungen zur Funktionsweise von KI-Tools die Wahrscheinlichkeit verringern können, dass Menschen ihren Empfehlungen folgen. Die KI muss als ausreichend komplex angesehen werden, um ihre Aufgabe zu erfüllen.

Barriere Nr. 2: Die Menschen empfinden KI als gefühllos

KI-Werkzeuge sind eher in kalten Kreisläufen als in warmen Körpern verankert. Es überrascht nicht, dass Menschen dazu neigen, zu glauben, dass sie für Aufgaben, die Emotionen erfordern, wie das Schreiben von Musik oder das Geben von Dating-Ratschlägen, weniger fähig sind als Menschen.

Dieser Glaube ist häufig falsch. KI-Tools können bereits eine beeindruckende Bandbreite solcher Aufgaben erfüllen, darunter das Erkennen von Emotionen aus Gesichtsausdrücken, das Schreiben von Gedichten, das Erstellen von Gemälden, die nicht von denen von Menschen unterschieden werden können, und das Vorhersagen der Witze.

Eine Möglichkeit, diesen Widerstand gegen KI-Tools zu überwinden, besteht darin, sie zu vermenschlichen, indem man ihnen menschenähnliche Merkmale wie Gesichter, Namen und Geschlecht verleiht. Eine andere Möglichkeit besteht darin, emotionale Aufgaben objektiver neu zu beschreiben, beispielsweise durch die Beschreibung von KI-gestützten Dating-Ratschlägen auf der Grundlage quantifizierter Persönlichkeitstestergebnisse.

Allerdings kann die Anthropomorphisierung der KI in potenziell peinlichen Kontexten kontraproduktiv sein.

Suchvorschläge dass Menschen in Kontexten wie der Suche nach Medikamenten gegen eine sexuell übertragbare Krankheit lieber mit einem KI-Tool als mit einem Menschen interagieren, weil dies als weniger wertend angesehen wird.

Barriere Nr. 3: Die Menschen betrachten KI als starr

KI-Tools gelten oft als unflexibel, lernunfähig und unfähig, sich an unsere einzigartigen Eigenschaften anzupassen. Die Ansicht, dass KI mechanisch, fest und standardisiert ist (wahrscheinlich basierend auf früheren Generationen nicht adaptiver KI-Tools), verringert das Vertrauen in sie.

Die meisten modernen KI-Tools sind jedoch lernfähig. Tatsächlich sind viele bemerkenswert gut darin, Muster zu erkennen, sich an veränderte Umstände anzupassen und ihre Reaktionen zu individualisieren. Denken Sie nur an die unheimliche Fähigkeit von Audio-Streaming-Diensten, schnell unseren Geschmack kennenzulernen und neue Künstler zu empfehlen.

Manchmal kann der Widerstand von Menschen gegen KI verringert werden, indem sie einfach ihre Anpassungs- und Lernfähigkeit unter Beweis stellen. Allein die Verwendung des Ausdrucks „maschinelles Lernen“ anstelle von „Algorithmus“ kann die Nutzung von KI steigern.

Barriere Nr. 4: Die Menschen halten KI für zu autonom

KI-Tools bedrohen manchmal unser tief verwurzeltes Bedürfnis nach Kontrolle und Sicherheit, weil sie unabhängig von uns agieren, eine Bedrohung, die durch Filme wie „I, Robot“, in denen böse KI-Entitäten die Welt erobern, noch verstärkt wird.

Wie glaubwürdig solche Albtraumszenarien auch sein mögen, dieses Hindernis für die Einführung nützlicher KI-Tools kann überwunden werden, indem sichergestellt wird, dass die Menschen eine gewisse Kontrolle über sie behalten.

Die Werkzeuge können auch so gestaltet sein, dass ihre tatsächliche oder vermeintliche Autonomie eingeschränkt wird, indem beispielsweise sichergestellt wird, dass sie sich auf vorhersehbare Weise bewegen und menschliches Fachwissen ermöglichen und ergänzen, anstatt es zu ersetzen („Human-in-the-Loop“-Systeme).

Auf der anderen Seite kann es die Qualität ihrer Entscheidungen beeinträchtigen, wenn Menschen zu viel Kontrolle über KI-Systeme erhalten.

Barriere Nr. 5: Die Menschen betrachten KI als nicht menschlich

Ein Grund dafür, dass wir KI-Werkzeugen möglicherweise abgeneigt sind, liegt gerade darin, dass sie nicht zu unserer Spezies, dem Homo sapiens, gehören.

Eine Version des Speziesismus, die dazu führt, dass wir nichtmenschliche Tiere abwerten, kann unser Vertrauen in und unsere Bereitschaft, uns mit KI auseinanderzusetzen, untergraben. Dieser Widerstand tritt auch dann auf, wenn das KI-Werkzeug ein humanoides Aussehen hat.

Dieser Widerstand ist schwer zu überwinden. Schließlich sind KI-Tools nicht menschlich. Viele Menschen schreiben den KI-Tools jedoch spontan ein menschenähnliches Bewusstsein zu und befürworten, dass die Wahrnehmung zu einem positiveren Umgang mit der KI führen könnte.

Es gibt Hinweise darauf, dass dies für Menschen aus Kulturen, die glauben, dass unbelebte Objekte einen Geist oder eine Seele haben könnten, möglicherweise einfacher ist.

In unserer Region ist die Einstellung zur KI in asiatischen Ländern viel positiver als in Australien. Einzelpersonen und Nationen, die es versäumen, nützliche KI-Tools einzuführen, werden mit Sicherheit zurückbleiben.

Es muss höchste Priorität haben, die psychologischen Wurzeln des Widerstands gegen die Einführung von KI zu verstehen und sie wirksam anzugehen.