Der Thanksgiving-Donnerstag, an dem die Geschäfte in den USA geschlossen sind und viele frei von der Arbeit sind, ist zum Thanksgiving-Donnerstag geworden de facto Beginn der Weihnachtseinkaufssaison sowohl für diejenigen, die online Schnäppchen machen möchten, als auch für Online-Händler, die Weihnachtsangebote anbieten, um dieser Nachfrage gerecht zu werden. Aber wenn die diesjährigen Thanksgiving-Verkäufe eine Botschaft vermitteln, dann die, dass die Verbraucher zwar standhaft bleiben, aber nicht den Atem anhalten, um einen Wachstumsboom zu erwarten.
Adobe Analytics sagte Die US-Bevölkerung gab am Donnerstag 5,6 Milliarden US-Dollar online aus, was einem Anstieg von nur 5,5 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Salesforce, das auch Umsätze auf der Grundlage der von seiner Commerce Cloud-Abteilung gesammelten Daten berechnet, notiert dass weltweit der Online-Umsatz 31,7 Milliarden US-Dollar erreichte, in den USA lag er bei 7,5 Milliarden US-Dollar – beides stieg nur um 1 %. Die Berechnungen von Salesforce zum durchschnittlichen Bestellwert fielen ebenso bescheiden aus. Weltweit stiegen die durchschnittlichen Bestellungen nur um 2 % auf 103 US-Dollar pro „Korb“, während sie in den USA nur um magere 1 % auf 119 US-Dollar stiegen.
Mobile Geräte hatten ein herausragendes Jahr: Adobe gab an, dass an Thanksgiving rund 3,3 Milliarden US-Dollar für mobile Geräte ausgegeben wurden, ein Anstieg von 14 % und ein Allzeitrekord für diesen Tag.
Salesforce fügte hinzu, dass der Online-Verkehr im Allgemeinen zu E-Commerce-Websites, zu dem auch das Surfen gehört, ebenfalls gestiegen sei, allerdings wiederum nur im einstelligen Bereich von 4 % weltweit und 6 % in den USA
Die beiden verfolgen aktiv die Verkäufe für heute, den Black Friday, und für das gesamte „Cyber Weekend“, das nicht nur den Weihnachtseinkauf einläutet, sondern auch bei Online-Verkäufen besonders stark abschneidet, da Menschen reisen, um mit der Familie zusammen zu sein. Als Vorzeichen für den Rest der Feiertage – traditionell die umsatzstärkste Zeit des Jahres – deuten die Flat-Sales auf ein weiteres schwieriges Jahr für Online-Händler hin.
Adobe Analytics prognostiziert für die gesamten fünf Tage Online-Ausgaben in Höhe von 37,2 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg von nur 5,4 % gegenüber dem Vorjahr entspricht und 16,8 % aller Urlaubsausgaben ausmacht. Und am Black Friday wird es einen Umsatz von 9,6 Milliarden US-Dollar geben, was ungefähr dem gleichen Anstieg von 5,7 % gegenüber den Zahlen des Vorjahres entspricht. (Die veröffentlichten Zahlen im Jahr 2022 lagen bei 9,13 Milliarden US-Dollar.) Salesforce hat keine Prognosen vorgelegt.
Zur Verdeutlichung der heutigen Thanksgiving-Zahlen: Die im letzten Jahr veröffentlichten Zahlen von Adobe beliefen sich auf 5,29 Milliarden US-Dollar, was tatsächlich einem Anstieg von knapp 4 % entspricht. (Wahrscheinlich hat Adobe Analytics seine endgültigen Zahlen für das letzte Jahr angepasst, weshalb wir einen höheren Prozentsatz des Wachstums sehen.) Die heutige Rate von 5,5 % ist definitiv eine Verbesserung gegenüber den 2,9 % des letzten Jahres. Aber es ist. Nichts im Vergleich zu den Jahren vor Covid-19, etwa 2017, in denen wir ein Wachstum von 18 % oder mehr verzeichneten.
Die Inflation habe einen Einfluss, aber nicht so sehr wie die Sorge um die Verbraucherausgaben, sagte Adobe. Adobe sagte, dass die Ausgaben tatsächlich durch mehr Preisnachlässe bedingt seien, um den Kauf zu fördern, und nicht durch weniger Käufe teurerer Produkte. Da stellt sich die Frage, welche Auswirkungen das auf die Margen der Einzelhändler hat.
„Die Cyber Week hat einen guten Start hingelegt, da Thanksgiving zu einem Rekordwert von 5,6 Milliarden US-Dollar an Online-Ausgaben geführt hat, da die Verbraucher von starken Rabatten profitierten und ihre Einkaufspläne virtuell fortsetzten“, sagte Vivek Pandya, leitender Analyst bei Adobe Digital Insights, in einer Erklärung. „Das mobile Einkaufen erreichte ein Allzeithoch, da die Käufer bei Feiertagstreffen zu ihren Smartphones griffen, um die besten Angebote zu ergattern, was die wachsende Bedeutung von Mobilgeräten im E-Commerce weiter festigte.“
Die Zahlen von Adobe Analytics basieren, heißt es, auf 1 Billion Besuchen auf US-Einzelhandelsseiten, 100 Millionen SKUs und 18 Produktkategorien. Salesforce gibt an, für seine Forschung Daten von 1,5 Milliarden Verbrauchern abzugreifen. (Beide Unternehmen arbeiten mit einer Reihe großer und kleinerer Einzelhändler zusammen und verfügen daher über die Infrastruktur, um diese Art von Informationen kontinuierlich an diese Kunden weiterzugeben.)
Hier einige Trends im Einkaufsverhalten der Menschen:
— Insgesamt übertreffen Desktop-Verkäufe immer noch andere Arten von Bildschirmen, wenn es um Konvertierungen und die Anzahl der gekauften Artikel geht, aber in den Abendstunden ist das mobile Gerät das herausragende Gerät, wo es satte 59 % aller Online-Verkäufe ausmachte (wahrscheinlich, weil die Leute nutzten diese Zeit, um Kontakte zu knüpfen und heimlich einzukaufen).
– Mehr zu Mobilgeräten: Salesforce sagte, dass Mobilgeräte derzeit 79 % des gesamten Online-Verkehrs weltweit und 82 % in den USA ausmachten und dass mobile Geldbörsen wirklich dazu beitragen, die Kaufreibung auf den kleineren Geräten teilweise zu verringern. Bei Apple Pay stiegen die Transaktionen um 47 %, verglichen mit 44 % bei allen mobilen Geldbörsen insgesamt. Soziale Netzwerke auf Mobilgeräten – denken Sie an Instagram-Links, TikTok und Snapchat – sind zu einem eigenständigen Influencer geworden. Diese machten zusammen 13 % aller Traffic-Verweise auf Websites aus. Bemerkenswert ist, dass dort die Einkäufe größtenteils nicht getätigt werden.
„Der mobile Datenverkehr und die Verkäufe nehmen rasant zu, da die Menschen an diesem Feiertagswochenende erneut unterwegs sind“, sagte Rob Garf, VP und GM für den Einzelhandel bei Salesforce, in einer Erklärung. „Verbraucher setzen auf mobile Geldbörsen, um die Reibung zwischen dem Entdecken in sozialen Netzwerken und dem Kauf auf Mobilgeräten zu verringern.“
— Einzelhändler drängen in diesem Jahr regelrecht auf Rabatte, um die Kaufbereitschaft der Menschen zu steigern. Sowohl Adobe als auch Salesforce gaben an, dass die Rabatte in den USA um etwa 28 % gestiegen seien. Zu den Kategorien, in denen nach Angaben von Adobe dramatische Preisnachlässe zu verzeichnen waren, gehörten Spielzeug, Elektronik und Computer; Diese verzeichneten einen Umsatzanstieg um 182 % bzw. 113 % im Vergleich zum Vormonat.
— Buy Now Pay Later (BNPL) ist nach wie vor eine beliebte Option für die Vorauszahlung. Laut Adobe steigerte BNPL die Online-Ausgaben um 390 Millionen US-Dollar, was einem Anstieg von 7,5 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Wir werden später mit weiteren Daten und den Black-Friday-Zahlen aktualisieren, sobald diese bekannt werden.