Der Fehler fiel mit dem Beginn der geschäftigsten Zeit des Jahres in China für Online-Einkäufe zusammen
China Southern Airlines hat zugesagt, Tickets, die während eines zweistündigen Fehlers in ihrer Handy-App und anderen Ticketbuchungsplattformen am Mittwoch für nur 1,30 US-Dollar verkauft wurden, zu respektieren. „Alle von China Southern Airlines während der Systemstörung am Abend verkauften Tickets.“ „Die Flugscheine vom 8. November (erfolgreich bezahlt und ausgestellt) sind alle gültig und können von Passagieren normal genutzt werden“, sagte die Fluggesellschaft am Donnerstag in einer Erklärung auf ihrer Website. Die Nachricht verbreitete sich am späten Mittwoch schnell in den chinesischen sozialen Medien, nachdem Verbraucher ungewöhnlich niedrige Flugpreise bemerkt hatten von und zur südwestlichen Stadt Chengdu in der Provinz Sichuan waren über die offizielle Buchungs-App der Fluggesellschaft verfügbar. Die günstigen Flüge waren vorübergehend auch auf einigen Buchungsplattformen von Drittanbietern verfügbar. Einige der Preise lagen zwischen nur zehn, 20 oder 30 Yuan (1,37 bis 4,12 US-Dollar), wobei ein online veröffentlichter Screenshot einen verfügbaren Flug von Chengdu nach Peking zeigt nur zehn Yuan. Der übliche Preis für die Reise liegt bei etwa 400 bis 500 Yuan (55 bis 69 US-Dollar). Zusätzlich zu den niedrigen Preisen mussten Käufer auch mindestens 110 Yuan (15 US-Dollar) an Flughafengebühren und Treibstoffzuschlägen zahlen. Darüber hinaus hoben andere Nutzer hervor, dass die dreistündige, 1.030 Meilen lange Fahrt zwischen Chengdu und Shanghai auch für zehn Yuan erhältlich sei – deutlich weniger als der einfache Flugpreis von 2.000 Yuan (275 US-Dollar) für die gleiche Reise auf der Buchungswebsite trip.comVon Verbrauchern im Internet veröffentlichte Details schienen zu zeigen, dass der Fehler etwa zwei Stunden andauerte, bevor er von der Fluggesellschaft behoben wurde. Der Fehler fiel mit dem Auftakt zum „Singles Day“ am 11. November zusammen, einer inoffiziellen Feiertags- und Einkaufssaison, in der Personen gefeiert werden, die keine romantische Beziehung haben. Es ist traditionell Chinas geschäftigste Zeit des Jahres für Online-Einkäufe. China Southern ist neben Air China und China Eastern Airlines eine der traditionellen „Großen Drei“ in der Luftfahrtbranche des Landes. Anfang dieses Monats veröffentlichte China Southern Finanzergebnisse für die ersten neun Monate des Jahres 2023, die eine Rückkehr der Fluggesellschaft in die Gewinnzone zeigten, und begründete dies mit niedrigeren Ölpreisen und einer geringeren Abwertung des Yuan.
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