Manchmal ist die Art und Weise, wie die Informationen präsentiert werden, genauso wichtig wie die Informationen selbst. Grafiken, Symbole und Piktogramme werden immer beliebter, um Verbrauchern Informationen auf direkte, einprägsame und leicht verständliche Weise zu präsentieren.
Ein Forscherteam unter der Leitung von Gaurav Jain, Ph.D. vom Rensselaer Polytechnic Institute, Assistenzprofessor für Marketing an der Lally School of Management, fand heraus, dass Piktogramme manchmal einen zusätzlichen Vorteil haben: Sie wecken Optimismus.
In der Forschung kürzlich veröffentlicht im Zeitschrift für MarketingkommunikationJain und seine Kollegen fanden heraus, dass Häufigkeitspiktogramme, die Proportionen und Wahrscheinlichkeiten vermitteln, bei Verbrauchern Optimismus auslösen, wenn sie sortiert präsentiert werden. Mit anderen Worten: Wenn die gleichen Symbole im Piktogramm gruppiert werden, fühlt sich der Verbraucher wohler und zeigt eine optimistische Tendenz hinsichtlich seiner eigenen Chancen.
Die Ergebnisse tragen zum Bereich des Attributframings bei, das sich auf die Hervorhebung von Merkmalen in einem positiven oder negativen Licht bezieht. Beispielsweise könnte ein Verbraucher eher geneigt sein, einen Artikel mit der Kennzeichnung 10 $ statt 30 $ zu kaufen, als einen Artikel mit der Kennzeichnung 20 $. Frühere Forschungen konzentrierten sich eher auf die Einrahmung von Textattributen als auf Bildattribute. Da Frequenzpiktogramme „die gebräuchlichsten grafischen Darstellungen quantitativer Informationen“ sind, hat Jains Forschung potenziell weitreichende Anwendungsmöglichkeiten.
„Unsere Arbeit kann sofort im Marketing und in der öffentlichen Politik Anwendung finden“, sagt Jain. „Sortierte und unsortierte Piktogramme sollten strategisch eingesetzt werden, je nachdem, ob die Botschaft werblich oder unerschwinglich ist. Wenn beispielsweise acht von zehn Zahnärzten eine Zahnpasta befürworten, würde ein sortiertes Piktogramm dazu führen, dass die Verbraucher positiv über die Zahnpasta denken. Allerdings, wenn man das darstellt 8 % der heute lebenden Kinder werden sterben, wenn der aktuelle Trend zum Rauchen anhält. Ein unsortiertes Piktogramm wäre angebracht.“
„Dr. Jains Forschung liefert wertvolle Erkenntnisse für Kommunikatoren“, sagte Chanaka Edirisinghe, Ph.D., stellvertretende Dekanin der Lally School of Management in Rensselaer. „Es öffnet auch die Tür, um weitere Möglichkeiten zu erkunden. Wie wirken sich mehr als zwei im Piktogramm dargestellte Kategorien auf die Ergebnisse aus? Welche Rolle spielen die Anzahl der Symbole, ihre Größe oder die Verwendung mehrerer Farben innerhalb eines Symbols, um gebrochene Proportionen anzuzeigen? Mit Mit dieser Forschung trägt Dr. Jain zu unserem Verständnis der Wahrnehmungen der Menschen je nach Art und Weise der Präsentation von Informationen bei.“
Mehr Informationen:
Gaurav Jain et al., Wie Piktogrammanordnungen den Optimismus und das Urteilsvermögen der Verbraucher beeinflussen, Zeitschrift für Marketingkommunikation (2023). DOI: 10.1080/13527266.2023.2253820