Heutzutage verlassen sich Unternehmen auf eine wachsende Zahl von Apps, um ihre Arbeit zu erledigen. Nach Laut Statista lizenzierten Unternehmen im Jahr 2022 durchschnittlich 130 Software-as-a-Service (SaaS)-Apps, gegenüber nur 8 im Jahr 2015.
Für die Mitarbeiter bedeutet das im Allgemeinen mehr Arbeit – mehr Arbeit, sich mit den verschiedenen Tools vertraut zu machen, Dokumentationen zu lesen und Tutorials zu absolvieren und in manchen Fällen sogar die Vorbereitung auf Zertifizierungen. Ein kürzlich Umfrage von Okta, dem IT-Services-Management-Unternehmen, weist darauf hin, dass „App-Überlastung“ ein Haupthindernis für die Produktivität ist. 26 % der an der Umfrage teilnehmenden Mitarbeiter gaben an, dass sie dadurch weniger effizient bei der Arbeit seien.
Eine Teillösung ist nach Ansicht von Yoav Einav, einem in Belmont ansässigen Unternehmer, ein Tool, mit dem Benutzer visuelle Dokumentationen – hauptsächlich Videos – für das Software-Onboarding erstellen können. Einav ist Mitbegründer und CEO von Anleitungdas generative KI nutzt, um automatisch einbettbare Videoclips zu erstellen, die Anleitungen zur Verwendung verschiedener webbasierter Software-Apps geben.
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Einav gründete Guidde im Jahr 2020 zusammen mit Dan Sahar. Beide leiteten zuvor Produktteams in den Bereichen Daten, maschinelles Lernen und Cybersicherheit bei Unternehmen wie Qwilt, einem Open-Edge-Cloud-Startup, und Iguazio, einer Datenmanagement- und Orchestrierungsplattform.
„Guidde wurde gegründet, um eine eklatante Lücke zu schließen, die Sahar und ich erlebt haben, und zwar darin, Benutzern Produktivität zu ermöglichen und das Engagement in Business-to-Business-Anwendungen zu fördern“, sagte Einav gegenüber Tech in einem E-Mail-Interview. „Dies verschärfte sich, als Unternehmen zunehmend auf Hybrid- und Remote-Arbeit umstellten, was dazu führte, dass Onboarding und Schulung erheblich behindert wurden.“
Guidde erfasst die In-App-Aktivitäten eines Benutzers über eine Chrome-Erweiterung und wandelt die Aufzeichnung dann mithilfe von KI, Automatisierung und Kontextanalyse um, um ein Video mit einer „KI-generierten Storyline“ zu erstellen, wie Einav es beschreibt. Von Guided erstellte Videos können optional eine KI-generierte Stimme in einer gewünschten Sprache, Hintergrundmusik und Tags (die die Plattform automatisch generiert) enthalten, die wichtige Teile eines Software-Workflows hervorheben.
„Video Heutzutage ist die Erstellung fragmentiert, langwierig und anspruchsvoll – sie umfasst typischerweise mehrere Werkzeuge, mehrere Personen und erfordert manchmal wochenlange Arbeit, um auch nur ein einziges zu erstellen Video“, sagte Einav. „Guidde vereint mehrere Einzelprodukte mit der Leistungsfähigkeit der KI, um eine einzige Plattform zu schaffen, die es jedem in einer Organisation ermöglicht, innerhalb von Minuten Videos und Dokumentationen für jede Software zu erstellen, zu bearbeiten, zu veröffentlichen und zu analysieren.“
Ich muss zugeben, dass ich Guiddes Behauptungen etwas skeptisch gegenüberstand, da die generative KI dazu neigt, selbst bei den grundlegendsten Dingen zu scheitern Anwendungsfälle. Aber in meinen kurzen Tests hat die Plattform mehr oder weniger gehalten, was sie verspricht
Sobald die erforderliche Chrome-Erweiterung installiert ist, können Sie mit der Aufzeichnung des Prozesses oder Workflows beginnen, den Sie für ein Dokumentationsvideo erfassen möchten. Beim Aufnehmen der fertigen Aufnahme teilt Guidde sie automatisch in beschriftete Kapitel – jedes mit einer Beschreibung – auf, basierend auf den während der Aufnahme durchgeführten Aktionen, wie Tastendrücken und Browser-Tab-Wechseln, und generiert ein Intro- und Outro-Voiceover.
Wenn ich viele SaaS-Tutorials erstellen würde, könnte ich mir vorstellen, Guidde regelmäßig zu verwenden – zumindest als Ausgangspunkt. Die KI ist nicht perfekt. Aber glücklicherweise können alle generierten Labels und Beschreibungen bearbeitet werden, bevor ein Video veröffentlicht wird.
Guidde bietet außerdem eine optimierte Videobearbeitungssuite mit Effekten wie Bewegungsübergängen, Frame-Timing-Anpassung und Zuschneiden. Wenn die synthetischen Sprachoptionen der Plattform nicht den Vorstellungen eines Kunden entsprechen, kann er seine eigenen aufzeichnen und sie mit den Anweisungen im Video koppeln.
„Wir glauben, dass wir an der Schnittstelle zwischen PowerPoint und Loom einen aufstrebenden Sweet Spot gefunden haben, der die Einfachheit von Präsentationen und die Wirkung von Videos vereint, und sprechen daher die Mehrheit der Unternehmen an, für die PowerPoint ein tägliches Tool ist Jahre, aber asynchrones Video wird immer noch nicht stark genutzt“, sagte Einav. „Viele Teams, die Guidde verwenden, ersetzen häufig veraltete Desktop-Tools wie Camtasia, die sie für die technische Videoproduktion verwenden.“
Nun könnte Guidde möglicherweise nicht überzeugen jeden potenziellen Firmenkunden, dass seine Videoerstellungsplattform, die für mittlere bis große Teams 35 US-Dollar pro Benutzer und Monat kostet, eine lohnende Investition ist. Nach Laut einer Kultura-Umfrage aus dem Jahr 2019 geben 67 % der Mitarbeiter zu, dass sie internen Schulungsvideos nicht ihre volle Aufmerksamkeit schenken, sondern die Videos überfliegen oder ihnen zuhören, während sie etwas anderes tun.
Andererseits ist das vielleicht Guiddes Sache Verkaufsargument. Wenn Mitarbeiter sich Videos nicht so genau ansehen, warum sollten Arbeitgeber dann viel Zeit, Energie und Geld in die Produktion investieren?
„Wir haben in den letzten zwei Jahren Hunderte von Gesprächen mit Mitarbeitern aller großen und kleinen Unternehmen geführt.“ sagte Einav. „Immer wieder hörten wir die gleichen Probleme: Viele Menschen hassen es, ihre eigene Stimme aufzunehmen und sind nicht in der Lage, … Fachexperten sind oft nicht diejenigen, die Inhalte erstellen, … [and] Dem Inhalt mangelt es an Konsistenz und Abschluss, da jede Person ein anderes Erscheinungsbild, eine andere Umgebung, eine andere Stimme usw. verwendet … Wir haben uns mit den Problemen befasst, mit denen sie heute konfrontiert waren [and tried to solve them].“
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Guiddes scheint tatsächlich eine Anhängerschaft gewonnen zu haben, mit einem Kundenstamm von etwa 500 Marken – darunter Payoneer, Redis und LiveNation – und insgesamt „Zehntausenden“ Benutzern. Der Umsatz ist zwischen letztem und diesem Jahr um mehr als 500 % gestiegen. Einav behauptet.
VCs sehen Potenzial. Guidde gab heute bekannt, dass es in einer Serie-A-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Norwest Venture Partners unter Beteiligung von Entree Capital, Honeystone Ventures, Crescendo Ventures und Tiferes Ventures 11,6 Millionen US-Dollar eingesammelt hat, wodurch sich die Gesamteinnahme des Unternehmens auf 15,6 Millionen US-Dollar beläuft.
Guidedde plant, das neue Kapital zur Erweiterung seiner Ingenieur- und Datenwissenschaftsabteilungen zu nutzen und gleichzeitig sein Go-to-Market-Team zu vergrößern. sagt Einav. Das Startup beschäftigt derzeit 17 Mitarbeiter und will diese Zahl bis Ende 2024 nahezu verdoppeln.