Telekommunikation Operator Airtel hat den Start von angekündigt Airtel CCaaS (Contact Center as a Service) in Indien. Nach eigenen Angaben handelt es sich dabei um den ersten Omni-Channel der Branche Cloud-Plattform das ein einheitliches Erlebnis für alle von einem Unternehmen benötigten Contact-Center-Lösungen bietet.
Was Airtel CCaaS bietet
Das Unternehmen behauptet, dass sein CCaaS-Angebot es Unternehmen ermöglichen wird, diese Investitionen erheblich zu reduzieren, da die Plattform Voice-as-a-Service (VaaS), Cloud und die beste Contact-Center-Software führender Anbieter, darunter Genesys, vereint. Die Plattform ermöglicht Unternehmen den sofortigen Einstieg in Contact-Center-Lösungen zu erschwinglichen monatlichen Kosten.
Mit Airtel CCaaS können Unternehmen eine nahtlose Anrufabwicklung sowohl für eingehende als auch ausgehende Anrufe sowie Anrufweiterleitung, Anrufwarteschlange, Konferenzgespräche, Anrufumleitung und Cloud-Überwachung in der Cloud genießen, die an allen Bürostandorten überall und jederzeit verfügbar ist.
Was das Unternehmen sagte
Abhishek Biswal, Leiter – Digitale Produkte & Services, Airtel-Geschäft sagte: „Als Marke arbeiten wir konsequent daran, unsere Kunden mit innovativen Produkten und Dienstleistungen zu begeistern. Das Fehlen einer einheitlichen Plattform für Contact-Center-Lösungen ist ein Branchenproblem. Wir haben eine hochmoderne Technologieplattform für CCaaS entwickelt, um die Herausforderungen der Branche zu bewältigen. Unser innovatives CCaaS-Angebot kombiniert das Beste aus Sprache, Cloud und Software, um das Contact Center-Management zu erschwinglichen Kosten zu vereinfachen. Damit werden wir nicht nur das Segment mit einer bahnbrechenden Lösung revolutionieren, sondern auch eine neue Ära optimierter Abläufe für ein bereicherndes Kundenkontakterlebnis einleiten. Wir sind sicher, dass die Branche das Angebot nutzen wird.“
Was Airtel CCaaS bietet
Das Unternehmen behauptet, dass sein CCaaS-Angebot es Unternehmen ermöglichen wird, diese Investitionen erheblich zu reduzieren, da die Plattform Voice-as-a-Service (VaaS), Cloud und die beste Contact-Center-Software führender Anbieter, darunter Genesys, vereint. Die Plattform ermöglicht Unternehmen den sofortigen Einstieg in Contact-Center-Lösungen zu erschwinglichen monatlichen Kosten.
Mit Airtel CCaaS können Unternehmen eine nahtlose Anrufabwicklung sowohl für eingehende als auch ausgehende Anrufe sowie Anrufweiterleitung, Anrufwarteschlange, Konferenzgespräche, Anrufumleitung und Cloud-Überwachung in der Cloud genießen, die an allen Bürostandorten überall und jederzeit verfügbar ist.
Was das Unternehmen sagte
Abhishek Biswal, Leiter – Digitale Produkte & Services, Airtel-Geschäft sagte: „Als Marke arbeiten wir konsequent daran, unsere Kunden mit innovativen Produkten und Dienstleistungen zu begeistern. Das Fehlen einer einheitlichen Plattform für Contact-Center-Lösungen ist ein Branchenproblem. Wir haben eine hochmoderne Technologieplattform für CCaaS entwickelt, um die Herausforderungen der Branche zu bewältigen. Unser innovatives CCaaS-Angebot kombiniert das Beste aus Sprache, Cloud und Software, um das Contact Center-Management zu erschwinglichen Kosten zu vereinfachen. Damit werden wir nicht nur das Segment mit einer bahnbrechenden Lösung revolutionieren, sondern auch eine neue Ära optimierter Abläufe für ein bereicherndes Kundenkontakterlebnis einleiten. Wir sind sicher, dass die Branche das Angebot nutzen wird.“