Der britische Pflegeheimsektor wurde als festgelegt 7,7-Milliarden-Pfund-Markt im Jahr 2021, nach neuesten Schätzungen, noch nicht Die Kapazität schrumpft zu einem Zeitpunkt das Durchschnittsalter der Gesamtbevölkerung es wächst weiter.
Hinzu kommt der Mangel an Transparenz bei Preisen und Serviceverfügbarkeit, und es wird deutlich, dass Familien, die auf der Suche nach dem am besten geeigneten Pflegeheim für ihre älteren Angehörigen sind, vor wachsenden Herausforderungen stehen. Das ist etwas, das Lottie geht mit einem Online-Marktplatz an die Sache heran, der Pflegesuchenden dabei hilft, die besten Pflegeheime und -dienste für ihre Bedürfnisse zu finden, und der auch zusätzliche Kategorien wie häusliche Pflege abdeckt.
Lottie wurde 2021 von den Brüdern Will und Chris Donnelly in London gegründet und verzeichnet etwa 500.000 monatliche Nutzer, was laut eigenen Angaben einem Wachstum von 300 Prozent in den letzten 12 Monaten entspricht. Im Anschluss an a 7 Millionen Dollar Nach der Finanzierungsrunde im vergangenen Jahr gab das Unternehmen heute bekannt, dass es in einer Finanzierungsrunde der Serie A unter der Leitung des US-VC-Riesen Accel und unter Beteiligung des bestehenden Geldgebers General Catalyst 21 Millionen US-Dollar (16,35 Millionen Pfund) eingesammelt hat.
Als mangelhaft befunden
Der Sozialfürsorgesektor wurde durch die digitale Revolution in den letzten Jahrzehnten nicht wesentlich verändert, da Familien in der Regel direkt mit örtlichen Pflegediensten in Kontakt treten oder Verzeichnisse und Websites wie z. B. nutzen müssen Pflege UK oder Carehome.co.uk die nicht immer über alle Informationen verfügen, die ein Pflegebedürftiger benötigen könnte, wie z. B. Preise und Verfügbarkeit in Echtzeit.
Letztes Jahr, Lottie erworben rief ein Softwareunternehmen für Pflegeheime an Gefunden, das viele Pflegeheime bereits zur Verwaltung der Belegung und CRM-Seite ihres Geschäfts nutzten. Vor diesem Hintergrund bietet Lottie jetzt eine Serviceverfügbarkeit in Echtzeit an und zeigt nur Einträge an, die tatsächlich ausgelastet sind – was eine große Zeitersparnis darstellt, wenn Familien schnell ein Pflegeheim finden müssen.
„Vor Lottie und unseren Untersuchungen zufolge mussten Familien durchschnittlich sechs Dienste kontaktieren, bevor sie einen Dienst erreichten, der verfügbar war und ihren Pflegeanforderungen gerecht werden konnte“, erklärte Will Donnelly, Mitbegründer und Co-CEO von Lottie, gegenüber Tech. „Im Gegensatz dazu ermöglicht Lottie Familien, sich sofort mit Diensten zu verbinden, die heute neue Kunden aufnehmen, und beschleunigt so den Suchprozess.“
Lottie-Eintrag Bildnachweis: Lottie
Durch die Integration von Found in seinen Marktplatz kann Lottie Pflegedienstleistern eine ganzheitliche Plattform für die Verwaltung von Anfragen, Kundenbeziehungen, Belegung, Finanzen und mehr bieten. Das bedeutet auch, dass Lottie künftig die Zahlungen verwalten wird, sodass Familien ähnlich wie bei anderen Buchungsmarktplätzen direkt über die Plattform bezahlen können.
„Darüber hinaus wird Found es Lottie ermöglichen, die Betrachtungs-, Gesundheitsbeurteilungs- und Referenzierungsphasen des Buchungsprozesses zu digitalisieren, die heute alle offline bleiben und derzeit manuell durchgeführt werden“, sagte Donnelly.
Lottie / Gefunden: Dashboard Bildnachweis: Lottie
Was das Geschäftsmodell angeht, monetarisiert Lottie über mehrere Streams. Über seinen Kernmarktplatz wird den Pflegedienstleistern derzeit die Lead-Generierung in Rechnung gestellt und die Abrechnung erfolgt auf Pay-per-Query-Basis.
„Dieses Gebührenmodell unterstützt Lottie dabei, Pflegesuchenden Zugang zu Pflegediensten zu verschaffen, bei denen sofort freie Stellen verfügbar sind, da die Anbieter ihre Einträge schließen, sobald ihre Dienste voll ausgelastet sind, und sie nicht mehr für zusätzliche neue Anfragen bezahlen möchten“, sagte Donnelly .
Da Lottie jedoch über seine Found-Integration auf ein Marktplatzmodell umsteigt, wird bald eine prozentuale Gebühr von der Dauer jedes über die Lottie-Plattform gebuchten Aufenthaltes erhoben. Und als SaaS-Unternehmen wird Lottie auch Pflegedienstleistern die Nutzung seiner Software in Rechnung stellen, mit einem Abonnementmodell ab 150 £ pro Monat.
Erweiterung
Während sich Lottie vorerst ausschließlich auf den britischen Pflegeheimmarkt konzentriert, ist die Tatsache, dass das Unternehmen zwei große US-VC-Firmen als Geldgeber gewonnen hat, die gemeinsam in Unternehmen wie Spotify, Slack, Atlassian, AirBnb und Snap investiert haben, etwas bedenklich von seinen globalen Ambitionen erzählen. Donnelly sagte jedoch, dass er sich nicht vorstelle, dass das Unternehmen vor 2025 internationale Märkte erschließen werde.
„Internationale Expansion liegt auf unserem Radar und das war einer der Hauptgründe, warum wir uns strategisch auf zwei globale Risikokapitalfonds ausgerichtet haben“, sagte Donnelly. „Der US-Markt wird Lottie aufgrund der ähnlichen Marktmerkmale den ersten Weg zur internationalen Expansion bieten.“
Mit weiteren 21 Millionen US-Dollar auf der Bank, womit sich die Gesamtfinanzierung bisher auf 31 Millionen US-Dollar erhöht, plant das Unternehmen, seine Mitarbeiterzahl bis Ende nächsten Jahres auf über 100 zu verdoppeln, um seine Technologie auszubauen.
„Während wir alle Abteilungen vergrößern werden, liegt Lotties Hauptfokus bei der Einstellung von Mitarbeitern auf der Erweiterung unserer Produkt- und Technikteams“, sagte Donnelly. „Mit der zusätzlichen Finanzierung plant Lottie, Found zu einem umfassenden Heimbetriebssystem und einer modularen Lösung auszubauen, was bedeutet, dass Anbieter nicht mehr mehrere Software zur Verwaltung ihrer Abläufe verwenden müssen und stattdessen nur noch ein einziges System verwenden können – nämlich Found.“