Bewertungen und Rezensionen auf Amazon
Eine allgemeine Vorgehensweise beim Kauf eines Produkts auf einer E-Commerce-Plattform, einschließlich Amazon, besteht darin, dass Benutzer die Bewertung (auf einer Skala von 1 bis 5), die Anzahl der Personen, die diese Bewertung abgegeben haben, und die Bewertungen, die ein Produkt erhalten hat, überprüfen.
Amazon bietet eine Aufschlüsselung der Bewertungen basierend auf der Anzahl der Sterne und einem Durchschnitt der Gesamtbewertungen des Produkts.
„Um die Gesamtbewertung mit Sternen und die prozentuale Aufschlüsselung nach Sternen zu berechnen, verwenden wir keinen einfachen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigt unser System Dinge wie die Aktualität einer Rezension und ob der Rezensent den Artikel bei Amazon gekauft hat. Es analysiert auch Rezensionen zur Überprüfung Vertrauenswürdigkeit“, sagt Amazon zur Berechnung der Bewertungen.
Wenn es beispielsweise in einem günstigen Szenario fünf 4-Sterne-Bewertungen und fünf 1-Stern-Bewertungen für ein Produkt gibt, gibt Amazon im Allgemeinen eine durchschnittliche 2-Sterne-Bewertung basierend auf 10 Bewertungen ab.
Das Unternehmen ändert nun die Art und Weise, wie die Bewertung auf der Website und in der App dargestellt wird. Die von Android Police erstmals entdeckte durchschnittliche Mehrsternebewertung soll durch einen einzelnen gelben Stern ersetzt worden sein, begleitet von der Angabe des Prozentsatzes der Fünf-Sterne-Bewertungen, die ein Produkt erhalten hat.
Wenn wir das gleiche Beispiel wie oben verwenden, erhält ein Produkt mit fünf 4-Sterne-Bewertungen und fünf 1-Stern-Bewertungen eine Suchseitenbewertung von „50 % 4-Sterne“ mit der durchschnittlichen 2-Sterne-Bewertung daneben.
Wie es sich auf Benutzer auswirken kann
Dieses System bereinigt möglicherweise die Benutzeroberfläche, könnte jedoch für einige Käufer verwirrend sein. Einige Kunden halten es möglicherweise für fehlerhaft, da es im Wesentlichen hohe Bewertungen (4+ oder 5 Sterne) hervorhebt und nicht das vollständige Bild darüber vermittelt, wie viele niedrigere Bewertungen sowie die Gesamtzahl der Bewertungen ein Produkt erhalten hat.
Es könnte sein, dass Verkäufer böswillige Methoden anwenden, um eine hohe Anzahl an 5-Sterne-Bewertungen zu erhalten, um negativen Bewertungen entgegenzuwirken.
So überprüfen Sie detaillierte Bewertungen bei Amazon
Um die Aufteilung der Bewertungen und die Gesamtzahl der Personen, die das Produkt bewertet haben, zu ermitteln, können Sie Folgendes tun:
- Tippen Sie auf das Produkt, dessen Bewertung Sie wissen möchten.
- Suchen Sie direkt unter dem Produktbild nach der Bewertung mit mehreren Sternen und tippen Sie darauf.
- Sie gelangen zum Abschnitt „Bewertungen“ und tippen auf „Kundenbewertung“.
- In diesem Abschnitt finden Sie eine Aufschlüsselung der Bewertungen und Rezensionen von Kunden.
- Sie können auch auf eine einzelne Sternebewertung tippen, um die mit dieser bestimmten Bewertung verknüpften Rezensionen zu lesen.