Das Unternehmen behauptet, dass Kunden für alle auf der Plattform getätigten Buchungen in Echtzeit Buchungsbestätigungen und E-Tickets direkt auf WhatsApp erhalten. Es gibt auch einen 24/7-Kundensupport, auf den Benutzer über WhatsApp zugreifen können.Redrail führt die Funktion „Bestätigen“ für Zugpassagiere ein
Letzten Monat hat Redrail by Redbus eine Bestätigungsfunktion eingeführt, die es Fahrgästen, die mit der Sitzplatzverfügbarkeit in Zügen zu kämpfen haben, ermöglicht, alternative Reiseoptionen zu prüfen und Wartelisten zu vermeiden. Ziel der Funktion ist es, die Chancen der Passagiere zu maximieren, ein bestätigtes Ticket zu erhalten und ihre geplante Reise antreten zu können. Die Bestätigungsfunktion soll das seit langem bestehende Problem von Tickets auf der Warteliste lösen. Es verfügt außerdem über Funktionen im PNR-Statusbereich der App. Im Rahmen der Einführung bietet das Unternehmen Rabatte von bis zu 100 Rupien auf auf seiner Plattform gebuchte Tickets. Unabhängig davon, wo das Ticket gebucht wurde, kann jeder Inhaber eines auf der Warteliste stehenden Bahntickets jetzt redBus oder redRail besuchen und seine PNR-Nummer eingeben, um sofort den Status seines auf der Warteliste stehenden Tickets und die Wahrscheinlichkeit seiner Bestätigung zu überprüfen. Passagiere können auch WhatsApp-Benachrichtigungen abonnieren, um über Änderungen ihres PNR-Status auf dem Laufenden zu bleiben.
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