Arbeitgeber sollten es sich zweimal überlegen, bevor sie Peer-Anerkennungsprogramme implementieren

In schnelllebigen und sich oft schnell verändernden Arbeitsumgebungen suchen Arbeitgeber weiterhin nach neuen und verbesserten Möglichkeiten, Mitarbeiter am Arbeitsplatz anzuerkennen. Neue Untersuchungen der University of Waterloo deuten jedoch darauf hin, dass die öffentliche Anerkennung durch Kollegen nach hinten losgehen kann, wenn Vergleiche zwischen Mitarbeitern ermöglicht werden, und dass diese Vergleiche dazu führen können, dass sich einige Mitarbeiter ungerecht behandelt fühlen.

„Arbeitgeber haben nach verschiedenen Systemen zur Anerkennung von Kollegen gesucht, um das Hilfsverhalten ihrer Mitarbeiter zu fördern“, sagte Pei Wang, Ph.D. Kandidat für Buchhaltung bei Waterloo. „Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie Anerkennung von ihren Kollegen verdienen, diese aber nicht erhalten, können Mitarbeiter zu dem Schluss kommen, dass sie ungerecht behandelt werden, und dies führt dazu, dass Mitarbeiter weniger bereit sind, anderen Kollegen zu helfen, und nicht nur dem Kollegen, den sie ihrer Meinung nach ungerecht behandelt fühlen.“ ,“.

In der Praxis kann diese Art der Behandlung, die ein Mitarbeiter als unfair interpretiert, auftreten, wenn eine Person nicht darüber einig ist, welche Art von Verhalten bei der öffentlichen Anerkennung durch Kollegen anerkannt werden soll und welche nicht. Darüber hinaus würdigen einige Mitarbeiter möglicherweise nur diejenigen, die ihnen nahe stehen.

Anhand eines Drei-Mitarbeiter-Settings, bestehend aus dem Erkenner, dem Helfer und dem Arbeiter, testet der Forscher, ob Peer-Informationen, die von Peer-Erkennungssystemen preisgegeben werden, die spätere Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter beeinflussen. Während dieser Studie unterstützen sowohl der Helfer als auch der Arbeiter den Erkenner, jedoch erhält nur der Helfer Anerkennung durch den Erkenner. Der Arbeiter zeigt eine geringere Bereitschaft, dem Erkenner und dem Helfer zu helfen, wenn der Arbeiter erkennt, dass seine anfängliche Unterstützung die des Helfers übersteigt, als wenn der Arbeiter erkennt, dass seine anfängliche Unterstützung geringer ist als die des Helfers. Die geringere Bereitschaft des Arbeitnehmers, dem Helfer zu helfen, ist ein Nebeneffekt der Gegenreaktion auf die Nichtanerkennung des Erkenners.

Diese Ergebnisse liefern den ersten empirischen Beweis für die negativen Auswirkungen, die Peer-Anerkennungssysteme auf das Hilfsverhalten haben. Diese Forschung kann Aufschluss darüber geben, wie Arbeitgeber die Anerkennung von Kollegen am Arbeitsplatz nutzen. Anerkennung durch Kollegen wird oft als Instrument beworben, um die Hilfsbereitschaft von Mitarbeitern zu erhöhen. Die Studienergebnisse zeigen, dass Manager sich möglicherweise der potenziellen Nachteile der Anerkennung durch Kollegen bewusst sein sollten.

„Meine Forschung ist ein erster Schritt, um Manager vor einer möglichen unbeabsichtigten Folge der öffentlichen Anerkennung durch Kollegen zu warnen, nämlich der wahrgenommenen Ungerechtigkeit, die das Hilfsverhalten verringert“, sagte Wang. Für Manager kann es hilfreich sein, mit ihren Mitarbeitern zu kommunizieren und einige vereinbarte Richtlinien darüber auszuarbeiten, was durch öffentliche Anerkennung durch Kollegen anerkannt werden sollte und was nicht durch öffentliche Anerkennung durch Kollegen anerkannt werden muss.“

Die Studie „Wenn die Anerkennung durch Gleichaltrige nach hinten losgeht: Der Einfluss von Gleichaltrigeninformationen auf das spätere Hilfsverhalten“ erscheint in der Zeitschrift Buchhaltungsperspektiven.