„Werden Sie mit Bargeld oder Karte bezahlen?“
Diese Frage wird den Verbrauchern seit Jahrzehnten gestellt. Und trotz der zunehmenden Beliebtheit digitaler Zahlungsmethoden bleiben Bargeld und Karte weltweit die beliebtesten Optionen. Laut Fidelity National Information Services wurden im Jahr 2021 weltweit 65 Prozent aller Point-of-Sale-Transaktionen mit Bargeld oder Karte abgewickelt.
Frühere Untersuchungen zeigen, dass 90 Prozent der Haushalte mehrere Zahlungsmethoden nutzen, doch neue Untersuchungen der University of Notre Dame werfen einen ersten Blick darauf, wie Verbraucher zwischen diesen wählen. Die Studie kommt zu dem Ergebnis, dass die Rechtfertigung eines Kaufs die Zahlungsentscheidung der Verbraucher beeinflusst.
„Kaufrechtfertigung bestimmt Zahlungswahl: Verbraucher zahlen mit Karte, um sie sich zu merken, und Bargeld, um sie zu vergessen“ erscheint demnächst im Zeitschrift der Association for Consumer Research von Christopher Bechler, Assistenzprofessor für Marketing am Mendoza College of Business in Notre Dame, zusammen mit Szu-chi Huang von der Stanford University und Joshua Morris, Data Science Manager bei Nike.
„Wenn ein Kauf schwer zu rechtfertigen ist – wie der Kauf einer überteuerten Flasche Wasser am Flughafen, von Zigaretten oder Süßigkeiten –, zahlen Verbraucher mit weniger nachverfolgbaren Methoden wie Bargeld, sodass sie die Papier- oder elektronische Spur eliminieren und diese Schuld ‚vergessen‘ können.“ „, sagte Bechler, der sich auf Verbraucherverhalten und Sozialpsychologie mit Schwerpunkt auf Einstellungen, Überzeugung und finanzieller Entscheidungsfindung spezialisiert hat. „Wenn ein Kauf leicht zu rechtfertigen ist, haben Verbraucher kein Problem damit, mit nachverfolgbaren Methoden wie Kreditkarten, die Papier- oder elektronische Spuren erstellen, zu bezahlen.“
Bildnachweis: Universität Notre Dame
Trotz der umfangreichen Forschung zur finanziellen Entscheidungsfindung in den Bereichen Verhaltensökonomie, Verbraucherverhalten und Sozialpsychologie ist dies die erste Studie, die sich eingehend mit der Zahlungsentscheidung von Verbrauchern befasst.
Das Team analysierte reale Transaktionsdaten von 118.042 Käufen und manipulierte in sechs Experimenten mit mehr als 5.000 Personen die Berechtigung von Käufen, die Verbraucher sich vorstellten. Sie hofften, den kausalen Effekt schwer zu rechtfertigender Käufe auf die Absicht der Verbraucher, Bargeld im Vergleich zu einer Kredit- oder Debitkarte zu verwenden, zu erfassen.
„Ich denke, dass viele Verbraucher – insbesondere diejenigen, die ihre Kartenausgaben sorgfältig verfolgen – erkennen, dass sie Bargeld verwenden, damit sie nicht noch einmal über bestimmte Einkäufe nachdenken müssen“, sagte Bechler. „Tatsächlich haben meine Co-Autoren und ich zugegeben, dass wir diese Strategie, Bargeld zu nutzen, um Einkäufe vor uns selbst zu verbergen, wenn wir uns deswegen schlecht fühlen, selbst praktizieren.“
Die Ergebnisse zeigen, dass es für Händler eine gute Idee ist, bei der Auswahl der von ihnen zugelassenen Zahlungsmethoden strategisch vorzugehen.
„Ein Donut-Laden könnte davon profitieren, seine Kunden mit Bargeld bezahlen zu lassen, weil sie ihren ungesunden Einkauf vielleicht vergessen möchten“, sagte Bechler. „Ein Salatladen sieht möglicherweise nicht den gleichen Vorteil.“
Und während sich die Welt Kryptowährungen und neuen Zahlungsmethoden zuwendet, unterstreicht die Studie die Auswirkungen sowohl auf Händler als auch auf Finanzinstitute, die Zahlungsmethoden der Zukunft entwerfen. Bechler sagte, das Verständnis der Faktoren, die die Zahlungsentscheidung der Verbraucher beeinflussen, könne wichtig sein, um vorherzusagen, welche neuen Methoden eine breite Akzeptanz finden werden.
Mehr Informationen:
Die Rechtfertigung eines Kaufs bestimmt die Zahlungsauswahl: Verbraucher zahlen mit Karte, um sie sich zu merken, und mit Bargeld, um sie zu vergessen, Zeitschrift der Association for Consumer Research (2023).