Ständig verlassen Menschen Jobs, egal ob sie entlassen, gefeuert oder einfach gekündigt werden. Aber wie wirken sich ihre Abgänge auf zurückgelassene Kollegen aus? Laut a neue Studie von der UBC Sauder School of Business, können diese Ausstiege viele andere dazu bringen, aufzuhören.
Die Forscher vertieften sich tief in die Beschäftigungsdaten eines großen Einzelhändlers, der eine hohe Fluktuation verzeichnete, um herauszufinden, warum. Sie überprüften die Daten von rund einer Million Mitarbeitern – einschließlich wann sie eingestellt wurden, welches Geschäft, welche Position, wann sie gegangen sind und warum.
Die Studienautoren hatten auch Zugriff auf die Leistungsaufzeichnungen der Mitarbeiter, sodass sie beurteilen konnten, ob die Mitarbeiter leistungsstark oder leistungsschwach waren.
„Wir betrachteten diese Geschäfte als Systeme und betrachteten den Zu- und Abgang von Mitarbeitern im Laufe der Zeit“, erklärte UBC Sauder-Assistenzprofessorin Sima Sajjadiani (sie/sie), die die Studie gemeinsam mit John Kammeyer-Mueller und verfasst hat Alan Benson von der University of Minnesota. „Es gab uns eine großartige Gelegenheit, die unmittelbaren, kurzfristigen und langfristigen Auswirkungen jedes Exit-Ereignisses zu betrachten und sie im Laufe der Zeit zu vergleichen.“
Frühere Studien haben untersucht, wie sich die Fluktuation auf die verbleibenden Mitarbeiter auswirkt, aber sie konzentrieren sich normalerweise auf die Leistung der Mitarbeiter, nachdem andere gegangen sind – und auf die Leistung des Unternehmens insgesamt. Die UBC-Studie ist die erste ihrer Art, die untersucht, inwieweit Mitarbeiterabgänge zu noch mehr Abgängen führen, welche Arten von Abgängen die meisten Abwanderungen verursachen und welche Rolle das Leistungsniveau von ausscheidenden Mitarbeitern spielt.
Die Forscher fanden heraus, dass Ankündigungen von Entlassungen eine starke und unmittelbare Wirkung haben und die freiwillige Fluktuation unter denjenigen, die die Entlassungen überleben, ankurbeln.
„Das sind sehr schlechte Nachrichten für Organisationen, insbesondere wenn sie Leistungsträger entlassen, denn wenn diese Stellen gestrichen werden, fangen sowohl Leistungsträger als auch Leistungsträger an zu kündigen“, sagte Dr. Sajjadiani. „Es ist ein Signal, dass die Arbeitsplätze der Menschen nicht sicher sind und die Organisation sich nicht um sie kümmert, egal wie hart sie arbeiten. Also denken sie: ‚Ich sollte so schnell wie möglich gehen.’“
Wenn Mitarbeiter ihre Stelle freiwillig kündigen, führt ihr Austritt zu einem moderateren Anstieg der freiwilligen Fluktuation, und es dauert länger, bis dieser Dominoeffekt eintritt.
„Für Leistungsträger sind freiwillige Austritte ein positives Signal dafür, dass es woanders bessere Möglichkeiten gibt“, sagte Dr. Sajjadiani. „Auch wenn die Mitarbeiter vielleicht nicht sofort gehen, suchen sie nach anderen Möglichkeiten.“
Wenn Arbeitnehmer entlassen werden, haben ihre Abgänge jedoch einen relativ geringen und flüchtigen Effekt – und können sogar die freiwillige Fluktuation verringern.
„Normalerweise handelt es sich dabei um Personen, die störend oder missbräuchlich sind oder nicht ihren gerechten Beitrag leisten“, sagte Dr. Sajjadiani. „Wenn sie gehen, bleiben Leistungsträger tendenziell länger, und das Risiko eines freiwilligen Wechsels sinkt tatsächlich.“
Die Entlassung eines Leistungsträgers ohne eindeutige Begründung führt jedoch nicht nur zu rechtlichen Problemen für Arbeitgeber, sondern sendet auch ein falsches Signal an andere Leistungsträger. Sie gehen auch zur Tür.
Laut Dr. Sajjadiani unterschätzen Organisationen die Auswirkungen von Abgängen von Mitarbeitern und die daraus resultierenden Humankapitalkosten bei weitem. Die Studie sendet auch eine klare Botschaft an Organisationen, dass sie äußerst vorsichtig sein sollten, wenn sie Austrittsentscheidungen treffen, da sie sonst riskieren, die gesamte Organisation sehr schnell zu destabilisieren.
„Eindeutig und mitfühlend zu kommunizieren, diese Entscheidungen zu rechtfertigen und zu versuchen, die schlimmsten Maßnahmen zu vermeiden, ist für Organisationen besser, als Menschen einfach zu beschneiden“, sagte Dr. Sajjadiani.
Mehr Informationen:
Sima Sajjadiani et al, Wer geht und warum? Die Dynamik hochwertiger Humankapitalabflüsse, Zeitschrift der Akademie für Management (2023). DOI: 10.5465/amj.2021.1327