Meta und Samasein wichtigster Subunternehmer für die Moderation von Inhalten in Afrika, sieht sich in Kenia mit einem Gerichtsverfahren wegen angeblich unsicherer und unfairer Arbeitsbedingungen konfrontiert, wenn es 12 ihm vorgelegte Forderungen zu Arbeitsbedingungen nicht erfüllt.
Nzili und Sumbi Advocates, die Anwaltskanzlei, die Daniel Motaung vertritt, einen ehemaligen Sama-Mitarbeiter, der entlassen wurde, weil er 2019 einen Streik wegen schlechter Arbeitsbedingungen und Löhne organisiert hatte, beschuldigten Tech in einem Mahnschreiben, den Subunternehmer der Verletzung verschiedener Rechte, einschließlich der Gesundheit und Privatsphäre kenianischer und internationaler Mitarbeiter.
Motaung wurde angeblich entlassen, weil er den Streik organisiert und versucht hatte, die Mitarbeiter von Sama gewerkschaftlich zu organisieren. Die Anwaltskanzlei hat Meta und Sama 21 Tage (ab Dienstag, 29. März) gegeben, um auf die Forderungen zu reagieren oder sich einer Klage zu stellen.
In dem Aufforderungsschreiben forderte die Anwaltskanzlei Meta und Sama auf, die Arbeits-, Datenschutz- und Gesundheitsgesetze des Landes einzuhalten, qualifizierte und erfahrene Gesundheitsfachkräfte einzustellen und den Moderatoren eine angemessene psychische Krankenversicherung und eine bessere Entschädigung bereitzustellen.
„Facebook vergibt den Großteil dieser Arbeit an Unternehmen wie Sama – eine Praxis, die die Gewinnmargen von Facebook hoch hält, aber auf Kosten der Gesundheit von Tausenden von Moderatoren – und der Sicherheit von Facebook weltweit. Sama-Moderatoren melden anhaltende Verstöße, einschließlich Bedingungen, die unsicher und erniedrigend sind und ein Risiko für eine posttraumatische Belastungsstörung (PTSD) darstellen“, sagten die Anwälte von Motuang.
Der bevorstehende Anzug folgt a Zeitgeschichte Darin wurde detailliert beschrieben, wie Sama die Moderatoren unter dem falschen Vorwand rekrutierte, dass sie Callcenter-Jobs annahmen. Die Content-Moderatoren, die aus dem ganzen Kontinent angeheuert wurden, erfuhren der Geschichte zufolge erst nach der Unterzeichnung ihrer Arbeitsverträge und dem Umzug in ihr Zentrum in Nairobi etwas über die Art ihrer Arbeit.
Die Moderatoren sichten Social-Media-Beiträge auf allen Plattformen, einschließlich Facebook, um diejenigen zu entfernen, die Hass, Fehlinformationen und Gewalt verüben und aufrechterhalten.
Zu den vielen Anforderungen, die Mitarbeiter einhalten müssen, gehört, die Art ihrer Arbeit gegenüber Außenstehenden nicht offenzulegen. Die Content-Moderatoren in Afrika, heißt es in dem Artikel, verdienen weltweit die niedrigsten Löhne. Sama präsentiert sich als ethisches KI-Unternehmen. Die Firma hat nach dem Exposé kürzlich die Gehälter der Mitarbeiter erhöht.
Die Anwaltskanzlei behauptete, Sama habe es versäumt, Motaung und seinem Kollegen angemessene psychosoziale Unterstützung und Maßnahmen zur psychischen Gesundheit zu gewähren, einschließlich „ungeplanter Pausen nach Bedarf, insbesondere nach dem Kontakt mit grafischen Inhalten“. Die Produktivität der Mitarbeiter von Sama wurde auch mit der Software von Meta verfolgt, um die Bildschirmzeit und Bewegung der Mitarbeiter während der Arbeitszeit zu messen. Sama gewährte ihnen „dreißig Minuten am Tag mit einem Wellnessberater“.
„Sama und Meta haben es versäumt, unseren Klienten auf die Art von Arbeit vorzubereiten, die er verrichten sollte, und auf deren Auswirkungen. Das erste Video, an dessen Moderation er sich erinnert, handelte von einer Enthauptung. Bis dahin sei ihm im Vorfeld keine psychologische Betreuung angeboten worden“, so die Kanzlei.
Barmherzigkeit Mutemi, der die Klage leitet, sagte: „Ich nutze Facebook, wie viele Kenianer, und es ist ein wichtiger Ort, um Neuigkeiten zu diskutieren. Aber gerade deshalb ist dieser Fall so wichtig.“
„Die Sicherheit und Integrität unseres demokratischen Prozesses in Kenia hängt von einem Facebook ab, das richtig besetzt ist und wo Content-Moderatoren, die Frontarbeiter gegen Hass und Fehlinformationen, die Unterstützung haben, die sie brauchen, um uns alle zu schützen. Dies ist kein gewöhnlicher Arbeitskampf – die Arbeitsbedingungen für Facebook-Moderatoren betreffen alle Kenianer.“