Der Tech Mahindra Tochtergesellschaft, Comviva hat die Verfügbarkeit seiner Kommunikationsplattform als Service angekündigt (CPaaS) Lösung betrieben von Microsoft Azure.
Was ist Comviva Engage
Comviva Ngage ist eine intelligente Omnichannel Communication Platform as a Service (CPaaS)-Lösung, die Echtzeit-Kommunikationsfunktionen ermöglicht und Unternehmen dabei unterstützt, ihre Endbenutzer-Kundenerfahrung nahtlos über alle Kanäle hinweg zu verbessern und zu personalisieren. Ngage CPaaS lässt sich einfach in Geschäftsanwendungen integrieren und ermöglicht sichere Kundeninteraktionen in Echtzeit. Es ermöglicht Unternehmen auch, mit ihren Endkunden über den entsprechenden Kontext und die entsprechenden Kanäle über eine sichere, skalierbare und offene Cloud-Kommunikationsplattform zu kommunizieren.
Hier ist, was das Unternehmen sagte
Manoranjan (Mao) Mohapatra, CEO von Comviva, sagte: „Wir setzen uns intensiv dafür ein, integrierte moderne Kundenerlebnisse und Monetarisierungsmöglichkeiten bereitzustellen und in neue Technologien zu investieren, um uns für den zukünftigen Erfolg aufzustellen. Mit Comviva CPaaS sollen Kommunikationsdienstleister Innovationen agil monetarisieren und beschleunigen. Dies soll sie in die Lage versetzen, die wachsenden Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen, bei denen jede Kampagne personalisierte Variationen, eine engere Konsistenz über alle Kanäle hinweg und kürzere Bearbeitungszeiten erfordert.“
Für Uneingeweihte verspricht die CPaaS-Plattform von Comviva, Telekommunikationsdienstanbieter in die Lage zu versetzen, Echtzeit-Kundeninteraktionen für Unternehmen voranzutreiben. Es unterstützt sowohl die unidirektionale als auch die bidirektionale Kommunikation über verschiedene Messaging-Schnittstellen und -Protokolle und gewährleistet so ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis. Die Plattform unterstützt Messaging-Dienste und Chats, die mit Konversations-KI-Funktionen in allen Branchen ausgestattet sind. Seine Funktionen zur kognitiven Automatisierung und zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) ermöglichen es Unternehmen, durch die Automatisierung von Benutzerinteraktionen in einer menschenähnlichen Sprache erweiterte Kundenerlebnisse bereitzustellen. Es ist eine der am besten skalierbaren Plattformen der Branche, die jährlich über 80 Milliarden Nachrichten verarbeitet.
Was ist Comviva Engage
Comviva Ngage ist eine intelligente Omnichannel Communication Platform as a Service (CPaaS)-Lösung, die Echtzeit-Kommunikationsfunktionen ermöglicht und Unternehmen dabei unterstützt, ihre Endbenutzer-Kundenerfahrung nahtlos über alle Kanäle hinweg zu verbessern und zu personalisieren. Ngage CPaaS lässt sich einfach in Geschäftsanwendungen integrieren und ermöglicht sichere Kundeninteraktionen in Echtzeit. Es ermöglicht Unternehmen auch, mit ihren Endkunden über den entsprechenden Kontext und die entsprechenden Kanäle über eine sichere, skalierbare und offene Cloud-Kommunikationsplattform zu kommunizieren.
Hier ist, was das Unternehmen sagte
Manoranjan (Mao) Mohapatra, CEO von Comviva, sagte: „Wir setzen uns intensiv dafür ein, integrierte moderne Kundenerlebnisse und Monetarisierungsmöglichkeiten bereitzustellen und in neue Technologien zu investieren, um uns für den zukünftigen Erfolg aufzustellen. Mit Comviva CPaaS sollen Kommunikationsdienstleister Innovationen agil monetarisieren und beschleunigen. Dies soll sie in die Lage versetzen, die wachsenden Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen, bei denen jede Kampagne personalisierte Variationen, eine engere Konsistenz über alle Kanäle hinweg und kürzere Bearbeitungszeiten erfordert.“
Für Uneingeweihte verspricht die CPaaS-Plattform von Comviva, Telekommunikationsdienstanbieter in die Lage zu versetzen, Echtzeit-Kundeninteraktionen für Unternehmen voranzutreiben. Es unterstützt sowohl die unidirektionale als auch die bidirektionale Kommunikation über verschiedene Messaging-Schnittstellen und -Protokolle und gewährleistet so ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis. Die Plattform unterstützt Messaging-Dienste und Chats, die mit Konversations-KI-Funktionen in allen Branchen ausgestattet sind. Seine Funktionen zur kognitiven Automatisierung und zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) ermöglichen es Unternehmen, durch die Automatisierung von Benutzerinteraktionen in einer menschenähnlichen Sprache erweiterte Kundenerlebnisse bereitzustellen. Es ist eine der am besten skalierbaren Plattformen der Branche, die jährlich über 80 Milliarden Nachrichten verarbeitet.