Die Einführung von Customer Relationship Management (CRM)-Tools hat in den letzten Jahren immens zugenommen, so dass die Marktgröße wird voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 12,5 % verzeichnen und in den nächsten sechs Jahren einen Wert von 145,79 Milliarden US-Dollar erreichen. Dieses Wachstum ist größtenteils auf den Anstieg von Online-Händlern zurückzuführen, die CRM-Tools verwenden, um Verkäufe zu steigern, Gewinne zu steigern und die zunehmende Konkurrenz anderer Anbieter zu schlagen.
Eine solche Plattform, die Verbrauchermarken hilft, ihre Daten zu nutzen, um zu wachsen, ist Spielballeine Customer Intelligence- und Marketing-CRM-Plattform, die 2020 von ägyptischen Unternehmern eingeführt wurde Ahmed Khairy (CEO) Ahmed El Assy (CPO) und Omar Alfar (CTO).
Laut Gameball nutzen Marken ihre Tools, um langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und die Kundenbindung durch personalisierte Treueprogramme sicherzustellen, die auf Daten basieren.
Khairy sagte gegenüber Tech, dass das Wachstum seit dem Start des Startups exponentiell war und sie bisher über 7.000 Unternehmen mit 20 Millionen Kunden bedient haben. Das Startup plant, dies weiter auszubauen, indem es im nächsten Jahr eine Marketingoffensive startet und Hubs in Regionen einrichtet, in denen seine Plattform gefragt ist.
Der Expansionskurs von Gameball wird durch eine Startfinanzierung in Höhe von 3,5 Millionen US-Dollar unterstützt, die von 500 Global, P1 Ventures, Launch Africa und Middle East VCs Seedra Ventures, Arzan Ventures, Propeller, Core Vision sowie einer Reihe regionaler Investoren aufgebracht wurde.
„In Zukunft konzentrieren wir uns mehr auf die Kommerzialisierung des Produkts. Wir versuchen auch, uns auf bestimmte Länder zu konzentrieren, die uns Zugang zu bestimmten Regionen verschaffen werden … wie Großbritannien, um uns Zugang zu Europa zu verschaffen, und Saudi-Arabien für die GCC-Region“, sagte Khairy.
„Wir sehen in diesen Märkten viel Wachstum, und abgesehen davon, dass es sich um reife Märkte handelt, ist es für sie einfacher, Lösungen und Technologien wie Gameball einzuführen. Ihre Volkswirtschaften sind ziemlich stabil, sodass wir sie besser für Wachstum nutzen können.“
Hisham Halbouny, General Partner bei P1 Ventures, sagte: „Die Verbraucherlandschaft entwickelt sich rasant, und Marken konkurrieren um Kundenbindung, Vertrauen und Bindung. Gameball löst eine große Multi-Milliarden-Dollar-Herausforderung, die digitales Marketing, Kundenbindung und Monetarisierung auf der ganzen Welt verändern kann. Wir freuen uns, das Team auf seinem Weg zu unterstützen, während es seine Präsenz in neuen Märkten ausbaut.“
Khairy, Assy und Alfar begannen mit der Entwicklung von Gameball als Shopify-App, bevor sie mit der Entwicklung einer API-Lösung für Unternehmen außerhalb von Shopify fortfuhren.
Khairy sagt, dass Kunden, die ihre Plattform nutzen, Multi-Channel-Marketingkampagnen durchführen, Treueprogramme durchführen, Kundenprofile für gezielte Werbeaktionen und Belohnungen für erhöhtes Engagement erstellen können.
„Unsere Kunden haben viele Kanäle und Interaktionspunkte mit den Kunden, aber all diese Dinge in einem einzigen Dashboard zusammenzuführen, wo sie tatsächlich einen besseren Überblick über ihr Kundenverhalten und ihre Kundenerkenntnisse haben und diese Daten dann verwenden können, um effiziente Marketingkampagnen durchzuführen einer der größten Schmerzen für unsere Kunden. Also haben wir angefangen, für dieses Problem zu bauen“, sagte Khairy.
Zu den Kunden von Gameball gehören Sega, Xiaomi, Experience Philippines und Breadfast. Bildnachweis: Spielball.
Khairy fügte hinzu, dass Gameball durch die Analyse des Kundenverhaltens in der Lage ist, Marken Möglichkeiten zur Monetarisierung zu bieten und ihnen beim Upselling und Cross-Selling über ihren gesamten Kundenstamm hinweg zu helfen.
„Wir befähigen Marketingspezialisten, bessere Einblicke, Daten und Transparenz über das Kundenverhalten zu erhalten. Wir geben ihnen im Grunde die Werkzeuge, um die Kundenbindungs- und Marketingkampagnen basierend auf diesen Daten effizienter durchzuführen und diese Beziehungen zu personalisieren und mehr Geld zu verdienen“, sagte er.
Er fügte hinzu, dass die Plattform Marken hilft, bestehende Kunden zu erschließen, die in der Lage sind, Unternehmen einen größeren Mehrwert zu bringen als neue Kunden. Außerdem müssen Unternehmen nicht mehr blind für die Kundengewinnung durch bezahlte Anzeigen ausgeben, da sie die Möglichkeit haben, über gezielte Kampagnen und Treueprogramme auf bestehende Kunden zuzugreifen.
Die Kunden von Gameball kommen aus allen Sektoren, einschließlich E-Commerce, Einzelhandel und Fintech. Zu seinen Kunden zählen Sega, Xiaomi, Experience Philippines und Breadfast.