Auf der CES, Delta Airlines gab heute bekannt, dass es ab dem 1. Februar kostenloses Wi-Fi für alle Mitglieder seines SkyMiles-Vielfliegerprogramms einführen wird. Dieser kostenlose Service, den das Unternehmen in Partnerschaft mit T-Mobile einführt, wird in den meisten Viasat-fähige Hauptlinienflugzeuge zuerst, mit voller Verfügbarkeit in seinen Regionalflugzeugen und auf internationalen Flügen bis Ende 2024.
„Bei der Arbeit, zu Hause und überall dazwischen ist Konnektivität für das tägliche Leben unerlässlich, und Ihre Reise mit Delta sollte nicht anders sein“, sagte Ed Bastian, CEO von Delta, auf der CES 2023 in Las Vegas. „Unsere Vision war es schon lange, ein Erlebnis in 30.000 Fuß Höhe zu bieten, das dem nahe kommt, was unsere Kunden am Boden zur Verfügung haben.“
Bildnachweis: Delta
Da voraussichtlich mehr Nutzer von diesem kostenlosen Service Gebrauch machen werden, als jemals dafür bezahlt wurden, hat die Fluggesellschaft in den vergangenen Monaten viel Wert auf die Härtung ihrer Systeme gelegt. Delta sagte, es habe mit Ingenieuren von Viasat zusammengearbeitet, um seinen Bordkonnektivitätsdienst zu testen und zu skalieren, um diesen Rollout zu ermöglichen.
„Wir wollten nicht nur, dass kostenloses Wi-Fi einen grundlegenden Service bietet – wir wollten, dass es das gesamte Erlebnis an Bord transformiert“, sagte Bastian. „Es ist zwingend erforderlich, dass alle Kunden an Bord ihre Lieblingsinhalte genauso genießen können, wie sie es zu Hause tun würden, und wir haben dieses System sorgfältigen Tests unterzogen, um dies zu ermöglichen.“
Michael Kassan von MediaLink und Ed Bastian von Delta auf der CES 2023. Bildnachweis: Sarah Perez/Tech
Um diesen Service nutzen zu können, müssen Fluggäste Mitglieder des SkyMiles-Vielfliegerdienstes von Delta sein (obwohl sie, wie mir ein Sprecher sagte, auch im Flugzeug ein Konto eröffnen können). Auch wenn dieser Service in Partnerschaft mit T-Mobile eingeführt wird, müssen Sie kein T-Mobile-Kunde sein, um ihn nutzen zu können.
„Es wird für alle verfügbar sein“, sagte Bastian heute. „Egal, welchen Preis Sie für Ihren Sitzplatz bezahlt haben, welche Serviceklasse Sie gewählt haben, welche Kreditkarte Sie verwendet haben, mit welchem Mobilfunkanbieter Sie verbunden sind – es wird für alle kostenlos sein und es ist etwas, das so wichtig ist der Weg. Die gute Nachricht ist, dass es kein Kleingedrucktes gibt. Es ist kostenlos.“
Eine Sache, die erwähnenswert ist, wie Bastian heute in seiner Keynote bestätigte, ist, dass sich das kostenlose Wi-Fi auf so viele Geräte erstreckt, die Sie bei sich haben, nicht nur auf ein einzelnes Telefon oder einen Laptop.
Viele andere Fluggesellschaften bewegen sich jetzt ebenfalls in diese Richtung, sei es in eingeschränkterer Form, indem sie kostenlosen Zugang zu Messaging-Apps anbieten (wie es Delta bereits getan hat) oder indem sie mit Telekommunikationsunternehmen zusammenarbeiten, um ihren Kunden kostenloses WLAN anzubieten. United bietet zum Beispiel an kostenloses WLAN für T-Mobile-Kunden auf den meisten Flügen heutzutage.
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Damit führt Delta auch Delta Sync ein, seine einheitliche Marke für seine Software-, Konnektivitäts- und Inflight-Entertainment-Angebote. In vielerlei Hinsicht baut dies auf den Ankündigungen des Unternehmens seit seiner ersten Teilnahme an der CES im Jahr 2018 auf. Die Idee hier ist, Fluggästen einen persönlicheren Service zu bieten, der größtenteils seine mobile App sowie neue Flughafenerlebnisse nutzt, die alle damit verknüpft sind das SkyMiles-Konto eines Fliegers. Dazu gehört Deltas (optionales) auf Gesichtserkennung basierendes Boarding-System, das derzeit in Atlanta und Detroit getestet wird, aber auch das neue kostenlose Wi-Fi-Angebot und neue Unterhaltungsangebote, die nur SkyMiles-Mitgliedern zur Verfügung stehen werden.
In der Tat wird das neue Delta Sync on Demand Fluggästen ein personalisiertes Unterhaltungssystem in der Rückenlehne bieten, das eher dem Smart-TV ähnelt, das sie zu Hause haben, verspricht Delta. Neben den Unterhaltungsinhalten umfasst dies vorerst die Bestellung von Speisen und Getränken in der ersten Klasse, eine geplante neue Reise, Inhaltsempfehlungen und Echtzeit-Benachrichtigungen. Die Fluggesellschaft plant, einige der ersten Funktionen dieses Systems bis Ende des Jahres einzuführen, obwohl viele der Personalisierungsfunktionen erst danach eingeführt werden.
Wie Bastian heute ebenfalls feststellte, wird Paramount+ ein Partner mit kostenlosem Paramount+-Streaming an Bord von Deltas Flugzeug sein. Diese neuen Delta Sync-Erfahrungen werden im Laufe des Jahres 2023 eingeführt.
„Delta Sync erhöht, was es bedeutet, ein Delta SkyMiles-Mitglied zu sein, indem es eine Reise ermöglicht, die perfekt zu Ihnen passt und lohnender wird, je mehr Sie reisen“, sagte Bastian. „Die Zukunft des Reisens ist eine, in der Ihre digitalen und physischen Erfahrungen auf nahtlose, herzliche und persönliche Weise zusammenkommen, wodurch diese menschlichen Reiseverbindungen noch bedeutsamer werden.“
