CNBC am Freitag gemeldet dass Marc Benioff eine Nachricht über den Slack-Kanal des Unternehmens gesendet hat, dass neuere Mitarbeiter nicht so produktiv seien. Er fragte, ob dies auf die Arbeit von zu Hause aus seit COVID und auf einen Mangel an Schulungen und den Austausch von Stammeswissen zurückzuführen sei, das zuvor Teil der Bürokultur war.
Hier ist teilweise, was er laut dem Bericht sagte: „Neue Mitarbeiter (die während der Pandemie in den Jahren 2021 und 2022 eingestellt wurden) sind besonders mit einer viel geringeren Produktivität konfrontiert. Ist dies ein Spiegelbild unserer Büropolitik? Bauen wir nicht Stammeswissen mit neuen Mitarbeitern ohne Bürokultur auf?“
Es ist eine ziemlich seltsame Position für einen Mann, dessen Unternehmen vor zwei Jahren 27 Milliarden US-Dollar für Slack ausgegeben hat, gerade weil es eine einfache Kommunikation zwischen den Mitarbeitern ermöglicht, unabhängig davon, wo sie sich befinden.
Das Unternehmen hat sogar einen Namen dafür: Digitales Hauptquartier. Das bedeutet, dass Sie digital arbeiten können, sodass der Standort keine Rolle spielt. Es ist ein Schlagwort, das sie fast so oft verwenden wie Customer 360, ein Begriff, den jede Führungskraft vertraglich verpflichtet zu haben scheint, mehrmals in jedem Kontakt mit Kunden oder der Presse zu verwenden.
Als Tech um Klarstellung bat, hatte Salesforce PR folgendes zu sagen:
„Wir haben eine hybride Arbeitsumgebung, die es Führungskräften und Teams ermöglicht, zielgerichtet zusammenzuarbeiten. Sie können entscheiden, wann und wo sie zusammenkommen, um zusammenzuarbeiten, Innovationen zu entwickeln und den Kundenerfolg voranzutreiben.“
Das scheint zumindest teilweise im Widerspruch zu Benioffs Fragen in Slack letzte Woche zu stehen und trägt zu den allgemeinen Turbulenzen bei, die wir in den letzten Wochen von der Firma gesehen haben. Wir haben gesehen, dass sich das Unternehmen weigert, eine Prognose für das nächste Geschäftsjahr abzugeben, und mehrere wichtige Führungskräfte, darunter Co-CEO Bret Taylor, verlassen, inmitten von Berichten über Spannungen zwischen ihm und Benioff.
Jetzt haben wir den verbleibenden CEO und das Gesicht des Unternehmens, was darauf hindeutet, dass ein Modell, das den Kern seines Geschäftsansatzes ausmacht, sein eigenes Unternehmen scheitern lassen könnte. Es ist bestenfalls eine verwirrende Nachricht.
Es ist erwähnenswert, dass es ein hartes Jahr für SaaS-Unternehmen war, und Salesforce ist keine Ausnahme, da der Aktienkurs in diesem Jahr um knapp 50 % gefallen ist.