Amazon beendet die Unterstützung für ein Programm, das es Patienten ermöglichte, HIPAA-geschützte Gesundheitsinformationen über Alexa mit Gesundheitsorganisationen zu teilen. Die Nachricht wurde zuerst von gemeldet Voicebot.ai.
Das 2019 gestartete Programm nur auf Einladung ermöglichte es ausgewählten Entwicklern, HIPAA-konforme Healthcare-Skills für Alexa zu erstellen und zu starten (Skills sind die Sprach-Apps von Drittanbietern, die auf Alexa-Geräten ausgeführt werden). Die im Rahmen des Programms freigesetzten Fähigkeiten ermöglichten es den Verbrauchern, den virtuellen Assistenten um Hilfe zu bitten, beispielsweise bei der Buchung eines Termins, dem Zugriff auf Krankenhausanweisungen nach der Entlassung, der Überprüfung des Status einer Rezeptlieferung und vielem mehr.
Amazon startete das Programm mit sechs Gesundheitsorganisationen, darunter das Boston Children’s Hospital, Livongo, Swedish Health Connect, Cigna Health Today, Atrium Health und Express Scripts. Laut Voicebot.ai hatten bis letzte Woche nur drei dieser Organisationen Anwendungen im Alexa Skills Store aktiv.
„Wir überprüfen regelmäßig unsere Erfahrungen, um sicherzustellen, dass wir in Dienstleistungen investieren, die Kunden begeistern“, sagte ein Sprecher von Amazon in einer E-Mail gegenüber Tech. „Wir investieren weiterhin stark in die Entwicklung von Erfahrungen im Gesundheitswesen mit Erst- und Drittentwicklern, darunter Alexa Smart Properties for Healthcare.“
Die Einheit Alexa Smart Properties for Healthcare zielt darauf ab, es Krankenhäusern und Leistungserbringern einfach und kostengünstig zu machen, sich um ihre Patienten zu kümmern. Im vergangenen Jahr hat Amazon im Rahmen von Alexa Smart Properties neue Lösungen für Gesundheitsdienstleister und Seniorenwohnheime eingeführt. Die Lösungen wurden entwickelt, um die Anforderungen der Bereitstellung von Alexa-Geräten in großem Maßstab zu erfüllen, und ermöglichen es den Administratoren der Einrichtung, maßgeschneiderte Erfahrungen für ihre Bewohner oder Patienten zu schaffen.
Die Entscheidung von Amazon, die Unterstützung des für HIPAA geschützten Alexa-Tools zu beenden, kommt daher Geschäftseingeweihter berichtete kürzlich, dass das Unternehmen in diesem Jahr 10 Milliarden US-Dollar durch Alexa und andere Geräte verlieren wird. Darüber hinaus war das Alexa-Team von Amazon Berichten zufolge am stärksten von Entlassungen im Unternehmen betroffen. Vor der offiziellen Ankündigung der Entlassungen deuteten Berichte darauf hin, dass die Führung von Amazon das Alexa-Geschäft genau evaluierte.
Diese neueste Entwicklung ist die jüngste Wendung in Amazons Vorstoß ins Gesundheitswesen, da das Unternehmen in diesem Jahr zahlreiche Schlagzeilen in Bezug auf seine Gesundheitsinitiativen machte.
Im August das Unternehmen stilllegen Amazon Care, ein arbeitgeberorientiertes virtuelles Primärversorgungsunternehmen im Bereich Telemedizin. Der Dienst wurde erstmals 2019 als Pilotprogramm in Seattle gestartet, und es ist unklar, wie viel Zugkraft er vor seiner Einstellung gewonnen hatte.
Im vergangenen Monat startete das Unternehmen die Amazon Clinic, die Amazon als virtuelles Gesundheits-„Schaufenster“ bezeichnet. Mit Amazon Clinic können Benutzer nach telemedizinischer Versorgung suchen, sich mit ihr verbinden und dafür bezahlen, um eine Vielzahl von Erkrankungen zu behandeln, die heute zu den beliebtesten für telemedizinische Konsultationen gehören. Amazon Clinic wurde zunächst in 32 Bundesstaaten der USA eingeführt