Die Lösung basiert auf den Conversational Commerce-Funktionen von Haptik und dem KI-gestützten Bot von CASHe, der die Eingaben des Benutzers abgleicht und automatisch eine formelle Bewerbung zusammen mit einer Know-Your-Customer (KYC)-Prüfung erleichtert.
Sobald KYC abgeschlossen ist, richtet die Lösung mit wenigen Klicks durch einen geführten Gesprächsablauf einen Kreditrahmen ein. Die Details des Benutzers werden basierend auf dem eingegebenen Namen generiert und angezeigt. Das Unternehmen sagt, dass ein Kreditnehmer, der seinen Namen eingibt, die einzige wichtige Eingabe ist, die erforderlich ist, um das Gespräch zu beginnen.
Benutzer können sich mit CASHe auf WhatsApp unter +918097553191 verbinden.
Innerhalb weniger Monate nach dem Start hat die WhatsApp-Chatbot-Lösung von Haptik für CASHe ein exponentielles Wachstum bei den täglichen Gesprächen erlebt und soll weiter skalieren, so das Unternehmen.
Swapan RajdevMitbegründer und CTO von Haptik, sagte: „Marken müssen heute auf WhatsApp sein. Haptik freut sich über die Partnerschaft mit CASHe, Indiens führender finanzieller Wellness-Plattform, mit dem Ziel, Kreditnehmern dabei zu helfen, nahtlos und in weniger als einer Minute Zugang zu Darlehen und Krediten zu erhalten. Der CASHe WhatsApp-Bot, powered by Haptik, bietet Benutzern ein reibungsloses Onboarding- und Ausleiherlebnis, das sofortige Überprüfung, Dokumenten-Upload, automatisiertes Underwriting und, was noch wichtiger ist, eine schnelle Kreditauszahlung umfasst. Seit der Inbetriebnahme unseres WhatsApp-Bots hat CASHe mehr als 50.000 Kreditlinienvergaben, Kreditauszahlungen von mehr als 25 Cr in Rupien und mehr erlebt.“
Yashoraj Tyagi, CTO & CBO, CASHe, sagte: „Wir freuen uns über die Partnerschaft mit Haptik, um unseren Kunden ein einzigartiges digitales Erlebnis zu bieten, indem wir unsere Dienste in WhatsApp integrieren, eine beliebte Plattform, die bereits vertraut ist und von Millionen von Nutzern genutzt wird. CASHe und das Team von Haptik haben ein WhatsApp-natives, umfassendes Kreditverarbeitungs- und Auszahlungsmodul entwickelt, mit dem Benutzer innerhalb von WhatsApp interagieren können, ohne die Plattform verlassen zu müssen. Mit dieser angebotenen Lösung haben wir unser Kreditmodell erfolgreich umgestellt, um es an die Veränderungen im Kreditbereich anzupassen, indem wir bestehenden und potenziellen Kreditnehmern Instant-Sachet-Darlehen durch einen engagierten und gesprächsorientierten Ablauf anbieten. Der digitale Assistent auf WhatsApp hilft uns, neue Kunden zu erreichen und bestehende zu unterstützen. Wir sind sehr gespannt auf die Aussichten, die vor uns liegen.“