Die Erwartungen an die diesjährigen Online-Urlaubsausgaben waren lauwarm, aber die anfänglichen Aktivitäten – angetrieben von hohen Rabatten – haben sich gegen die Vorhersagen gewehrt. Cyber Monday erzielte nach Zahlen von 11,3 Milliarden US-Dollar an Online-Umsätzen Adobe Analytics, das saisonale E-Commerce-Aktivitäten verfolgt. Das sind 5,8 % mehr als die Verbraucher am selben Tag im vergangenen Jahr ausgegeben haben (als 10,7 Milliarden US-Dollar Umsatz verzeichnet wurden, ein Rückgang gegenüber den 10,8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020) und stellt sowohl für den Tag als auch für das bisherige Jahr einen Rekord auf.
Der Tag ist in der Regel der größte des langen Wochenendes – zum Teil, weil der Verkauf fortgesetzt wird, die Menschen aber wieder zur Arbeit zurückgekehrt sind – und er rundet fünf Tage ab, die insgesamt die Schätzungen übertroffen haben. Wie wir berichteten, verzeichnete Thanksgiving einen Umsatz von 5,29 Milliarden US-Dollar und der Black Friday einen Umsatz von 9,12 Milliarden US-Dollar – beide ebenfalls über früheren Prognosen. Das Wochenende dazwischen hatte einen Umsatz von 9,55 Milliarden US-Dollar. Insgesamt wird die „Cyber Week“ – der Zeitraum einschließlich dieser Feiertage und der Tage, an denen die Menschen wieder online einkaufen – einen Online-Umsatz von 35,27 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem Anstieg von 4 % gegenüber dem Vorjahr entspricht und 16,7 % aller Verkäufe in den Monaten ausmacht von November und Dezember.
Bildnachweis: Adobe Analytics (öffnet in einem neuen Fenster) unter einem CC BY 2.0 (öffnet in einem neuen Fenster) Lizenz.
Adobe erwartet für die beiden Monate einen Umsatz von 210 Milliarden US-Dollar, und in der bisherigen Saison machten Mobilgeräte 44 % des Umsatzes aus.
Salesforce veröffentlichte am Montagabend separat seine eigenen vorläufigen Zahlen von 6 Milliarden US-Dollar für den Cyber Monday. Wir werden diese aktualisieren, sobald wir vollständigere Ergebnisse erhalten.
Obwohl die Inflation in den USA definitiv zu spüren ist, sagte Adobe, dass diese Zahlen auf insgesamt mehr Transaktionen beruhen. In der Spitze gaben die Leute am Montag 12,8 Millionen Dollar pro Minute aus, und Adobe sagte, dass sein digitaler Preisindex, der die Preise in 18 Kategorien verfolgt, besagte, dass die Preise in den letzten Monaten nahezu unverändert geblieben seien.
Hohe Rabatte – Einzelhändler, die vielleicht davon ausgehen, dass sie etwas mehr haben müssen, um Käufer anzulocken – haben ebenfalls eine große Rolle gespielt, ebenso wie die schiere Verfügbarkeit von Waren nach Engpässen in den Jahren zuvor.
„Angesichts eines Überangebots und eines nachlassenden Verbraucherausgabeumfelds haben Einzelhändler in dieser Saison die richtige Wahl getroffen, um die Nachfrage durch starke Rabatte anzukurbeln“, sagte Vivek Pandya, leitender Analyst bei Adobe Digital Insights, in einer Erklärung. „Es trieb die Online-Ausgaben auf ein Niveau, das höher war als erwartet, und stärkte den E-Commerce als wichtigen Kanal, um das Volumen zu steigern und das Interesse der Verbraucher zu wecken.“
Die Rabatte auf Elektronik waren bis zu 25 % niedriger (im gleichen Zeitraum des Vorjahres waren es 8 %), und die größten Verkäufe gab es bei Spielzeug mit durchschnittlichen Rabatten von 34 %.
Adobe sagt, dass es seine Daten basierend auf einer Billion Besuche auf US-Einzelhandelsseiten berechnet, die 100 Millionen SKUs und 18 Produktkategorien abdecken.
Ein Großteil der Einkäufe wurde in Vorbereitung auf die Feiertage getätigt, und das spiegelt sich in den beliebtesten Kategorien wider. Zu den Top-Produkten gehörten Spiele, Spielekonsolen, Legos, Hatchimals, Disney Encanto, Pokémon-Karten, Bluey, Dyson-Produkte, Kinderwagen, Apple Watches, Drohnen und Digitalkameras, hieß es. Spielzeug als Kategorie verzeichnete im Vergleich zu einem Tag im Oktober einen Umsatzanstieg von 452 %.
In anderen Trends waren Buy-Now-Pay-Later-Transaktionen (BNPL) weiterhin maßgeblich für die Art und Weise, wie Einkäufe getätigt wurden, obwohl sie am Montag im Vergleich zum Black Friday und zum Wochenende leicht rückläufig zu sein schienen: ein Teil des Grundes muss damit zusammenhängen mit Warenkorbgrößen, sagte Adobe: Menschen verwenden eher BNPL, wenn die Summen höher sind. Insgesamt stiegen die BNPL-Bestellungen der Cyber Week im Vergleich zur letzten Woche um 85 %, die Einnahmen stiegen um 88 %.
Mobile macht auch weiterhin einen großen Teil der Käufe aus, obwohl die 43 % aller Online-Verkäufe am Cyber Monday, wenn die Leute wieder an ihren Schreibtischen sitzen, definitiv niedriger waren als die 55 % der Einkäufe an Thanksgiving.
Die große Frage wird nun sein, ob Online-Händler und -Käufer diese Aktivität aufrechterhalten oder ob dies ein übergroßer Schub um Rabatte war, der sich in den kommenden Tagen und Wochen beruhigen wird. Entlassungen, die wir im E-Commerce-Sektor gesehen haben, und niedrige Bewertungen für Unternehmen in diesem Bereich sind zwei Indikatoren für die kommenden schwierigeren Zeiten.