Was sind die neuen Richtlinien
Am Montag (21. November) kündigte die Regierung neue Standards an, nachdem sie am 10. Juni Anfang dieses Jahres einen Ausschuss zur Überprüfung gefälschter und irreführender Bewertungen eingesetzt hatte. Der neue Standard mit dem Titel „IS 19000:2022“ unter der Büro für indische Standards (BIS) schreibt Plattformen vor, Bewertungsadministratoren zu beauftragen, Bewertungen zu moderieren, um (mithilfe von Tools oder manuell) voreingenommene oder betrügerische Bewertungen herauszufiltern. Außerdem hieß es, dass die auf den Plattformen veröffentlichten Rezensionen das Veröffentlichungsdatum und die Bewertungen enthalten sollten.
Gemäß den neuen Regeln dürfen Verbraucher ihre Bewertungen nicht mehr bearbeiten, nachdem sie sie veröffentlicht haben. Die Verbraucher, die eine Bewertung abgeben möchten, müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und ihre Kontaktinformationen angeben.
Wenn sich herausstellt, dass eine Website gefälschte Bewertungen enthält, wird sie außerdem wegen unlauterer Handelspraktiken bestraft. Zu den Plattformen, die unter das Dach des neuen Standards fallen, gehören Zomato, Swiggy, Tata Sons, Vertrauen Einzelhandel, Meta und Amazonasunter anderen.
Was sind gefälschte bewertungen
Gefälschte Bewertungen können von Personen geschrieben werden, um den Ruf einer Marke zu manipulieren oder ihren Konkurrenten zu schaden. Sie werden normalerweise von Nichtkunden geschrieben und können Geldtransaktionen beinhalten.
Wie werden neue Vorschriften den Verbrauchern zugutekommen?
Es ist eine allgemeine Praxis, dass E-Commerce-Websites Bewertungen von Kunden einholen, und viele von ihnen veröffentlichen eine. Die Bewertungen können neben „Sternen“ und Texten auch kurze Videos und Fotos enthalten. Diese Bewertungen bauen nicht nur den Ruf eines Unternehmens/einer Marke auf, sondern helfen den Kunden auch, Einzelheiten darüber zu erfahren, wie das Produkt tatsächlich funktioniert.
Vor dem Kauf eines Produkts prüfen potenzielle Käufer die Benutzerbewertungen, um zu entscheiden, ob sie ein Produkt kaufen sollten oder nicht. Es gab verschiedene Fälle, in denen Personen gefälschte Rezensionen gepostet haben, um ein bestimmtes Produkt zu verkaufen. Sie verleiten andere Verbraucher dazu, Geld für ein Produkt auszugeben, das sie möglicherweise gar nicht ausgewählt/in die engere Wahl gezogen haben.
Mit dem Inkrafttreten neuer Regeln werden weit verbreitete gefälschte Bewertungen entfernt und Kunden können sich ein besseres Bild von einem Unternehmen / Produkt machen. Die Verbraucher können beim Online-Kauf der Waren eine fundiertere Wahl treffen. Es wird Unternehmen auch dazu bringen, sich einen Ruf aufzubauen, um den Verbrauchern ein besseres Verkaufserlebnis zu bieten.