Imkereine Plattform für Unternehmen, um mit Mitarbeitern an vorderster Front in Kontakt zu treten, hat in einer Finanzierungsrunde der Serie C 50 Millionen US-Dollar aufgebracht.
Beekeeper wurde 2011 in der Schweiz gegründet und zielt auf das Geschätzte ab 80% der weltweiten „deskless“-Belegschaft, die nicht von einem festen Bürostandort aus arbeitet, unter anderem in der Gastronomie, im Einzelhandel, in der Fertigung, in der Logistik und im Gesundheitswesen.
Die Plattform von Beekeeper umfasst Tools zur Unterstützung von Messaging, Umfragen, Video- und Voice-Chats, FAQ-Chatbots, Workflow-Automatisierung (z. B. für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter), Schichtplanung, Dokumente, Formulare und mehr.
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Darüber hinaus bietet Beekeeper auch Analysen, um Managern Metriken rund um das Engagement bereitzustellen.
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Andere bemerkenswerte Akteure in diesem Bereich sind Connecteam, das kürzlich eine Finanzierungsrunde in Höhe von 120 Millionen US-Dollar abgeschlossen hat wie WorkStep, WorkJam und Skedulo haben ebenfalls beträchtliche Summen an VC-Cash aufgebracht in den vergangenen Jahren.
Gemeinsam machen sie sich alle daran, ein ähnliches Problem zu lösen, Vis-a-Vis wie man sich am besten mit den Millionen von Mitarbeitern verbindet, die nicht an einen Schreibtisch gebunden sind und die möglicherweise nur sporadisch online einchecken können.
„Beekeeper hilft Unternehmen, Mitarbeiter an vorderster Front zu erreichen und sich mit ihnen zu verbinden, die nicht am Schreibtisch arbeiten, Dutzende von Sprachen sprechen, mit den Händen arbeiten und normalerweise keine E-Mail-Konten des Unternehmens haben“, sagte CEO Cris Grossmann gegenüber Tech. „Unsere Software ermöglicht es Unternehmen, praktisch jeden Aspekt der Mitarbeitererfahrung an vorderster Front zu rationalisieren – von der Automatisierung papierbasierter Prozesse über die Verteilung von Schichtplänen bis hin zur Digitalisierung wichtiger Ressourcen wie Mitarbeiterhandbücher.“
Beekeeper hat in seiner über 10-jährigen Geschichte einige namhafte Kunden angehäuft, darunter den Hotelgiganten Hilton und den Lebensmittelkonzern Cargill. Und wie bei fast jeder anderen Technologie, die verspricht, entweder entfernten oder „wesentlichen“ Mitarbeitern an vorderster Front zu helfen, hat Beekeeper von den Auswirkungen der Pandemie auf die globale Belegschaft profitiert, indem sie Unternehmen dazu veranlasst hat, die Art und Weise zu modernisieren, wie sie mit ihren Mitarbeitern in Kontakt treten.
„Als sich die Öffentlichkeit der entscheidenden Rolle bewusst wurde, die unsere Mitarbeiter an vorderster Front in jedem Aspekt des menschlichen Lebens spielen, begannen sie, die Berichterstattung und die nationalen Gespräche zu dominieren“, fuhr Grossmann fort. „Unternehmen stellten schnell fest, dass sie nicht sofort kommunizieren oder schnelle Updates an ihre Frontline-Teams übermitteln konnten. Die standardmäßigen Top-down-, Mund-zu-Mund-Kommunikationskanäle, klassische oder soziale Intranets und Bulletin Boards, auf die sie sich jahrzehntelang verlassen haben, sind gescheitert. Viele mussten neue Technologien implementieren, um ihre Frontline-Mitarbeiter zu verbinden und zu stärken – und sie mussten es schnell tun.“
Weg zur Aufbewahrung
Im Kern geht es beim Verbinden und Engagement wirklich darum, zu halten – der sogenannten „großen Resignation“ und dem entgegenzuwirken eine große Bandbreite bestehender unbesetzter Stellen. Die Verringerung von Reibung und Frustration und die Sicherstellung, dass Bedenken angesprochen werden, sind von entscheidender Bedeutung, um die Mitarbeiter an vorderster Front zufrieden zu stellen.
„Organisationen, die bei der Herstellung, dem Verkauf und dem Vertrieb ihrer Produkte auf Arbeitskräfte an vorderster Front angewiesen sind, sind gezwungen, seit langem bestehende Schwachstellen in Bezug auf Bezahlung, Arbeitsbedingungen und die Mitarbeitererfahrung für ihre Frontline-Teams anzugehen“, sagte Grossmann. „Vorausschauende Unternehmen ergreifen Maßnahmen, um Frontline-Trennungen und hohe Fluktuation auf ganzheitliche Weise anzugehen, die sie ein für alle Mal lösen.“
Zuvor hatte Beekeeper rund 81 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln aufgebracht, und mit weiteren 50 Millionen US-Dollar auf der Bank plant das in Zürich ansässige Unternehmen, die Produktentwicklung zu verdoppeln und auf seinem jüngsten Wachstum aufzubauen, das seiner Aussage zufolge seine Einnahmen erzielt hat Anstieg um 100 % seit Beginn der Pandemie.
Die Serie-C-Runde von Beekeeper umfasste Investitionen von EGSB, Kreos Capital, Energize, Thayer, SwissCanto, Keen Ventures, Alpana und Verve Capital.