Für Verbraucher ist die Ferienzeit bedeutet, sich mit Geschenken, Familientraditionen und festlichen Feiern zu verwöhnen. Aber für Einzelhandelsunternehmen ist es die kritischste Zeit des Jahres.
Wir sehen einen sich verdichtenden Sturm wirtschaftlicher Bedingungen – Inflation, Bestands- und Lieferkettenprobleme und eine verlängerte Weihnachtszeit –, der Unternehmen dazu bringt, die richtige E-Commerce-Strategie für die Weihnachtszeit zu bestimmen. Einzelhandels-E-Commerce-Kanäle wie Amazon, Walmart und Instacart, wo ein Großteil des gesamten E-Commerce stattfindet, werden die eigentliche Feiertags-Schlachtfront sein. Der Schlüssel zum Erfolg in diesem Jahr wird Flexibilität, Reaktionsfähigkeit und Ausdauer sein: Unternehmen müssen bereit sein, während der gesamten Saison auf den Markt und die Verbraucher zu reagieren.
Nachdem der E-Commerce zwei Jahre lang pandemischen Rückenwind genoss, leben die Verbraucher nun mit Inflation und einer inoffiziellen Rezession, und wir können mit einem selektiveren und preisbewussteren Einkaufsverhalten rechnen. Während die Preise auf den großen E-Commerce-Marktplätzen für den Einzelhandel wie Amazon, Walmart und Target größtenteils mit der Inflation Schritt gehalten haben, spüren die Verbraucher den Druck auf ihre täglichen Einkäufe.
Entsprechend CommerceIQ Daten, die auf Tausenden von Produkten von mehr als 450 Online-Händlern basieren, sind die Preise für Lebensmittel sowie Haushalt und Küche im letzten Jahr um durchschnittlich etwa 20 % gestiegen und damit weitaus schneller als die Inflation. Der durchschnittliche Käufer muss mehr von seinem Budget auf das Wesentliche konzentrieren, sodass er weniger für Geschenke und andere diskretionäre Einkäufe ausgeben muss.
Geben Sie so viele Bestandsbestellungen wie möglich frühzeitig auf, damit Sie Bestand haben, bevor die Weihnachtszeit beginnt.
Die Arbeitslosigkeit ist jedoch bisher niedrig geblieben, und die Verbraucherausgaben waren robust, was wir an der anhaltenden Stärke des Online-Shoppings ablesen können. So hat sich beispielsweise das E-Commerce-Wachstum im zweiten Quartal 2022 bereits auf 9 % bei Target, 12 % bei Walmart und 10 % bei Amazon in Nordamerika erholt.
Zusätzlich zu dieser Wertverschiebung beginnt die Weihnachtseinkaufssaison früher in diesem Jahr, angespornt durch den zweiten Amazon Prime Day im Oktober. Andere Einzelhändler werden diesem Beispiel folgen und versuchen, die Ausgaben preisbewusster Verbraucher zu erfassen, wenn sie sich auf die Feiertage vorbereiten.
Was bedeutet das für Marken? Der Fokus muss auf Ausdauer liegen, und Unternehmen müssen bereit sein, ihre Strategie für Rabatte, Bestandsplanung und Werbe- und Marketingausgaben zu ändern, wenn sich das Umfeld ändert, und gleichzeitig eine potenzielle Verbraucherermüdung abwehren.
Erhöhen Sie die Rabatte und gleichen Sie gleichzeitig die Rentabilität aus
Die Rabattierung ist in den letzten Jahren in den Hintergrund getreten, vor allem dank der Lockdown-Einsparungen und Stimulus-Checks der Verbraucher, aber das wird sich in diesem Jahr ändern. Promotionen und Rabatte haben im Laufe des Jahres 2022 zugenommen, und der Amazon Prime Day war ein großartiger Indikator dafür, was in der Weihnachtszeit kommen könnte. Laut CommerceIQ-Daten stiegen die Rabattniveaus für im Angebot befindliche Artikel während des Prime Day 2022 im Vergleich zum Prime Day 2021 um 10 % bis 12 %. Der Trend wird sich wahrscheinlich bei anderen großen Einzelhändlern fortsetzen, wenn wir auf die Feiertage zusteuern.
Während Unternehmen und Einzelhändler während der gesamten Saison versuchen werden, Werbeaktionen und Rabatte zu erhöhen, werden die meisten Werbeaktionen nach wie vor während bestimmter Schlussverkäufe wie Black Friday und Cyber Monday stattfinden und nicht über die gesamte Saison hinweg, da die Verbraucher nach den besten Angeboten Ausschau halten.
Es besteht die Möglichkeit, Werbeveranstaltungen wie die Cyber Week weiter zu eventisieren, um ein größeres Volumen zu erzielen, aber falsche Rabattniveaus können zu großen Einbußen bei der Rentabilität führen. Unternehmen, die mit überschüssigen Lagerbeständen in die Saison gehen, könnten einem perfekten Sturm ausgesetzt sein, der sich negativ auf das Endergebnis auswirkt.
Die Preise steigen weiter bis zu den Feiertagen 2022, aber die Rabatte müssen noch abgeholt werden. Bildnachweis: CommerceIQ
Hier sind einige Grundsätze, die Unternehmen bei der Planung von E-Commerce-Werbestrategien für die Weihnachtszeit beachten sollten: