Bolzendas vor allem für sein One-Click-Checkout-Erlebnis bekannt ist, verfügt jetzt über einen neuen virtuellen Shopper-Assistenten, mit dem Einzelhändler Gastkäufer einfacher zu kontoführenden Kunden machen können.
Der CEO des Unternehmens, Maju Kuruvilla, sagte gegenüber Tech, dass Einzelhändler, wie der Kunde Tyler’s (ein Einzelhändler für Sport- und Lifestyle-Bekleidung), ein vollständig verbundenes Erlebnis wünschen, anstatt sich mit Pop-ups oder anderen getrennten Methoden zu befassen, um die E-Mail-Adresse eines Kunden zu erhalten für Käufer, die es ihnen ermöglichen würden, sich reibungslos anzumelden, während sie gleichzeitig Produktempfehlungen geben und Erstkunden zu lebenslangen Kunden machen.
„Bei der Zusammenarbeit mit vielen Einzelhändlern ist eines der Themen, die in letzter Zeit aufgetaucht sind, wie sie mit ihren Käufern in Kontakt treten?“ sagte Kuruvilla. „Heute werden viele dieser Erfahrungen mit vielen unterschiedlichen Tools gesteuert, aber sie sind eine ziemlich unzusammenhängende Erfahrung.“
Geben Sie den Shopper Assistant ein, der sich nativ in die Website eines Einzelhändlers integriert, und Kunden können einfach ein Kästchen ankreuzen, um Newsletter zu abonnieren oder Erstkäufer-Gutscheine an der Kasse zu verwenden, ohne die Website verlassen zu müssen, sich bei E-Mail anmelden, um den Code zu finden, und ihn kopieren und einfügen es an der Kasse.
Tyler’s ist natürlich einer der ersten Kunden, der Shopper Assistant nutzt, sagte Kuruvilla. Kurz nach der Einführung erzielte das Unternehmen Ergebnisse, darunter eine 16-prozentige Steigerung der Kontoregistrierung, eine 14-prozentige Steigerung der eingeloggten Käuferrate des Einzelhändlers und eine weitere 6-prozentige Steigerung der Checkout-Conversion.
„Tyler’s hat nach einer Möglichkeit gesucht, die Kontoerstellung und den Checkout zu rationalisieren, um die Zahl der Stammkunden zu erhöhen, und wir finden es toll, dass Bolt dem Markt stets voraus ist, um uns dabei zu helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben“, sagte Justin Dermit, Director of e- Handel und Marketing bei Tyler’s, in einer schriftlichen Erklärung. „Wir sehen bereits Erfolge in Bezug auf steigende Kontoregistrierungen und eingeloggtes Einkaufen.“
Es ist jedoch nicht nur für Erstkäufer auf einer Website. Wiederkehrende Käufer erhalten ein optimiertes Anmeldeerlebnis, das eine sichere Anmeldung mit Bolts passwortloser Anmeldung umfasst. Einmal eingeloggt, können Käufer leicht Artikel wie vergangene Bestellungen, kürzlich angesehene Produkte, Produktempfehlungen und Nachbestellungen einsehen. Ähnlich wie bei Amazon.com können sie auch Live-Bestellungen verfolgen.
Im Durchschnitt bringt Bolt rund 9,5 % des Einkaufsvolumens auf der Website eines Händlers für seine Ein-Klick-Erfahrung ein, und das steigt auf etwa 30 %, wenn Händler die Plattform etwa sechs Monate lang nutzen, sagte Kuruvilla.
Das Unternehmen zielte mit seiner Checkout-Technologie zunächst auf kleine und mittlere Unternehmen ab, bietet jetzt aber ein Produkt der Enterprise-Klasse an. Damit konnten neue Kunden wie der Online-Händler Fanatics und das Schuhunternehmen Revolve gewonnen werden.
„Wir freuen uns sehr, weiterhin eine Lösung für Händler unserer Größe und Größenordnung zu sein“, fügte Kuruvilla hinzu. „Das Enterprise-Produkt verhilft großen Händlern zu einer enormen Dynamik.“