Wie Marken das Wohlbefinden der Verbraucher fördern können

Forscher der Wharton School der University of Pennsylvania und der Owen Graduate School of Management der Vanderbilt University haben eine neue Abhandlung in der veröffentlicht Zeitschrift für Verbraucherpsychologie das neue Einblicke in den „Markenzweck“ und seine potenziellen Vorteile für die Verbraucher bietet.

Der Artikel „Konzeptualisierung des Markenzwecks und Berücksichtigung seiner Auswirkungen auf das eudämonische Wohlbefinden der Verbraucher“ wurde von Patti Williams, Jennifer Edson Escalas und Andrew Morningstar verfasst.

Als Reaktion auf Branchenberichte, offensichtliche Verbrauchernachfrage und hochkarätige Anrufe von Top-Führungskräften, darunter Larry Fink, Vorsitzender und CEO von BlackRock, haben Marken öffentlich damit begonnen, einen Zweck zu verfolgen, der über den Profit hinausgeht. Marken in einer Vielzahl von Kategorien haben versucht, ihren „Markenzweck“ zu definieren, zu artikulieren, zu kommunizieren und entsprechend zu handeln.

Die Autoren definieren den Markenzweck als das langfristige Ziel einer Marke, das für „Identität, Bedeutungsstruktur und Strategie“ zentral ist und zu einer produktiven Auseinandersetzung mit einem Aspekt der Welt jenseits des Profits führt.

Dieses Forschungsteam untersucht die verschiedenen Arten des Wohlbefindens, die Verbraucher erleben können, indem sie sich mit Marken beschäftigen, von denen sie glauben, dass sie ihre eigenen Werte widerspiegeln. Konkret konzentrieren sie sich auf Eudaimonieein Gefühl der Erfüllung, das sich daraus ergibt, ein sinnvolles Leben zu führen, einen sinnvollen Beitrag zur Gesellschaft zu leisten und in Übereinstimmung mit moralischen Tugenden zu handeln.

Ihr Rahmen nennt fünf vermittelnde Faktoren, die die Beziehung zwischen Markenzweck und Verbraucherwohl beeinflussen: Verbraucherzweck, Bedeutung und Bedeutung, Selbstakzeptanz/Erlangung des wahren Selbst, positive Beziehungen und andere lobende Emotionen.

Der Artikel legt nahe, dass die potenziellen Vorteile für Verbraucher und Vermarkter beträchtlich sind, wenn eine Marke moderierende Faktoren angemessen berücksichtigt. Zu diesen Faktoren gehören das Vertrauen der Verbraucher, die Authentizität der Marke, die Glaubwürdigkeit der Marke, das Bekenntnis zum Zweck, die Kongruenz des Verbraucherwerts und die Nähe zum Markenzweck. Während die Verbraucher ein vitales Gefühl des Wohlbefindens erlangen können; Vermarkter, können positive Markenurteile, Markenloyalität und Markenevangelisation sichern.

„Das ultimative Ziel unserer Überprüfung“, schreiben die Autoren, „ist es, die zukünftige verbraucherpsychologische Forschung zum Markenzweck zu führen, ein Konzept, von dem wir glauben, dass es einen transformativen Einfluss auf Unternehmen, Verbraucher und die Gesellschaft haben kann.

Bereitgestellt von der Gesellschaft für Verbraucherpsychologie