Dell hat vor kurzem die gestartet XPS13Plus Laptop-Serie verfügt über ein ultradünnes, leichtes Design und behauptet, hohe Leistung zu bieten. Diese neuen Laptops verfügen außerdem über eine aufrüstbare SSD und ein OLED-Display. Aber das Dell XPS13 Außerdem haben Laptops einige ernsthafte Anzeigeprobleme, die von einigen frühen Benutzern und Rezensenten gemeldet wurden. Laut einem Bericht von The Verge hat Dell bestätigt, dass dem Unternehmen das Bildschirmproblem bekannt ist, das bei einigen OLED-Modellen des Laptops auftritt. Darüber hinaus kontaktiert der Laptop-Hersteller auch die betroffenen Kunden und wird wahrscheinlich einige Produkte zurückrufen und das Problem beheben, fügt der Bericht hinzu.
Was ist das Anzeigeproblem bei Dell XPS 13 Plus-OLED-Modelle
Laut dem Bericht haben sich seit der Veröffentlichung des Plus-Modells mehrere Käufer und Rezensenten über das Anzeigeproblem beschwert. Die Bildschirme dieser Modelle sterben entweder ab oder fallen aufgrund eines Klebeproblems sogar vom Gehäuse ab. Darüber hinaus kursiert seit einigen Wochen auf YouTube ein Video, in dem der Bildschirm eines XPS 13 Plus-Modells (fälschlicherweise als XPS 15 bezeichnet) in einem Demobereich von Best Buy herunterfällt, heißt es in dem Bericht.
Der Bericht weist auch darauf hin, dass einige Benutzer auch andere anzeigebezogene Probleme mit den XPS 13 Plus-Laptops gemeldet haben, darunter – Bildschirme, die kurz nach dem Kauf sterben, unkonventionelle Farben aufweisen und sogar die Touchscreen-Funktionalität verlieren. In der Zwischenzeit haben auch Benutzer, die den Laptop bestellt und das Produkt noch nicht erhalten haben, bemerkt, dass ihre Geräte während des Bestellvorgangs als zurückgerufen oder zurückgezogen gekennzeichnet werden, fügt der Bericht hinzu.
Der Bericht konnte jedoch nicht bestätigen, ob diese spezifischen Rückrufe auf das Anzeigeproblem zurückzuführen sind, hat jedoch erwähnt, dass „XPS 13 Plus-Bestellungen auf der Dell-Website ausgeführt werden“.
Wie Dell auf die Situation reagiert hat
Dell hat diesbezüglich gegenüber The Verge eine Erklärung abgegeben und erklärt: „Dell Technologies legt größten Wert auf die Qualität unserer Produkte.“ Der Laptop-Hersteller hat auch erwähnt, dass er „entdeckt hat, dass sich einige Bildschirme der XPS 13 Plus OLED-Systeme aufgrund von Problemen mit dem verwendeten Klebstoff von Drittanbietern lösen können“.
Dell hat das Problem jedoch in seinem Produktionsprozess behoben und das Unternehmen „wendet sich proaktiv an Kunden, die möglicherweise betroffen sind, um den Bildschirm auszutauschen, idealerweise bevor er sich löst“, heißt es in der Erklärung.
Darüber hinaus hat Dell auch festgestellt, dass das Problem spezifisch für XPS 13 Plus-Modelle mit OLED-Displays ist. Während die Nicht-OLED-Modelle von diesem Problem nicht betroffen zu sein scheinen.
Laut einem Bericht von Tom’s Hardware sind die Probleme mit Display-Klebstoffen in der Branche weit verbreitet. Zuvor zeigten Geräte von verschiedenen Top-Marken wie — Apfel, OnePlus und andere haben das gleiche Schicksal erlitten, wo sich die Bildschirme entweder ablösten oder Farben falsch reproduzierten.
Was ist das Anzeigeproblem bei Dell XPS 13 Plus-OLED-Modelle
Laut dem Bericht haben sich seit der Veröffentlichung des Plus-Modells mehrere Käufer und Rezensenten über das Anzeigeproblem beschwert. Die Bildschirme dieser Modelle sterben entweder ab oder fallen aufgrund eines Klebeproblems sogar vom Gehäuse ab. Darüber hinaus kursiert seit einigen Wochen auf YouTube ein Video, in dem der Bildschirm eines XPS 13 Plus-Modells (fälschlicherweise als XPS 15 bezeichnet) in einem Demobereich von Best Buy herunterfällt, heißt es in dem Bericht.
Der Bericht weist auch darauf hin, dass einige Benutzer auch andere anzeigebezogene Probleme mit den XPS 13 Plus-Laptops gemeldet haben, darunter – Bildschirme, die kurz nach dem Kauf sterben, unkonventionelle Farben aufweisen und sogar die Touchscreen-Funktionalität verlieren. In der Zwischenzeit haben auch Benutzer, die den Laptop bestellt und das Produkt noch nicht erhalten haben, bemerkt, dass ihre Geräte während des Bestellvorgangs als zurückgerufen oder zurückgezogen gekennzeichnet werden, fügt der Bericht hinzu.
Der Bericht konnte jedoch nicht bestätigen, ob diese spezifischen Rückrufe auf das Anzeigeproblem zurückzuführen sind, hat jedoch erwähnt, dass „XPS 13 Plus-Bestellungen auf der Dell-Website ausgeführt werden“.
Wie Dell auf die Situation reagiert hat
Dell hat diesbezüglich gegenüber The Verge eine Erklärung abgegeben und erklärt: „Dell Technologies legt größten Wert auf die Qualität unserer Produkte.“ Der Laptop-Hersteller hat auch erwähnt, dass er „entdeckt hat, dass sich einige Bildschirme der XPS 13 Plus OLED-Systeme aufgrund von Problemen mit dem verwendeten Klebstoff von Drittanbietern lösen können“.
Dell hat das Problem jedoch in seinem Produktionsprozess behoben und das Unternehmen „wendet sich proaktiv an Kunden, die möglicherweise betroffen sind, um den Bildschirm auszutauschen, idealerweise bevor er sich löst“, heißt es in der Erklärung.
Darüber hinaus hat Dell auch festgestellt, dass das Problem spezifisch für XPS 13 Plus-Modelle mit OLED-Displays ist. Während die Nicht-OLED-Modelle von diesem Problem nicht betroffen zu sein scheinen.
Laut einem Bericht von Tom’s Hardware sind die Probleme mit Display-Klebstoffen in der Branche weit verbreitet. Zuvor zeigten Geräte von verschiedenen Top-Marken wie — Apfel, OnePlus und andere haben das gleiche Schicksal erlitten, wo sich die Bildschirme entweder ablösten oder Farben falsch reproduzierten.