Es ist an der Zeit, die Probleme rund um den Rotterdamer Studententransportdienst Trevvel zu lösen, sagt Leefbaar Rotterdam. Die Maßnahme sei voll, sagt die politische Partei, die für Donnerstag eine Debatte im Stadtrat beantragt hat.
Liveable Rotterdam wird vom städtischen Ombudsmann und dem Ombudsmann für Kinder unterstützt, die in einem Schreiben an den Gemeinderat ihre „große Besorgnis“ zum Ausdruck gebracht haben. „Trotz Trevvels Versprechen, die Probleme im Sommer anzugehen, haben wir seit dem ersten Tag des neuen Schuljahres heftige Beschwerden über Trevvel von Eltern und Lehrern erhalten“, heißt es in dem Schreiben des Ombudsmanns.
Auch der sonstige Transport von Trevvel lässt zu wünschen übrig, fügt der Rotterdamer Bürgerbeauftragte hinzu. „Die Probleme bei Trevvel treten auf der ganzen Linie auf: bei der Schülerbeförderung, der Beförderung zu Tagesaktivitäten (Kinder und Erwachsene) und der Zielgruppenbeförderung.“ Zudem kämen die Beschwerden laut Ombudsmann nicht nur von Eltern, sondern „vermehrt auch von Schulen, Institutionen und Verbänden“.
Taxis, die nicht zur vereinbarten Zeit ankommen, gar nicht kommen (ohne Vorankündigung) und die Nichtverfügbarkeit von Trevvel („niemand bei Trevvel holt ab“) sind häufige Beschwerden, die in dem Schreiben angeführt werden. Das geht unter anderem zu Lasten der Kinder die dadurch zusätzlichen Stress erfahren.
Wie geht es weiter? Zunächst wäre es laut Ombudsmann gut, den Kunden von Trevvel zuzuhören. Sie haben bereits Lösungsvorschläge gemacht. Jugendliche und Berufstätige schlugen beispielsweise vor, dass die Schulen nach der Hauptverkehrszeit beginnen sollten. Zeit wird auch gespart, wenn möglichst viele Schüler derselben Schule gemeinsam im selben Taxi befördert werden.
Ein kürzlicher Besuch des Ombudsmanns bei Mytylschool De Brug bestätigt das Problem und bestätigt, dass immer noch viel schief geht. Das zeigt auch die Trevvel-App, die anzeigt, dass ein Taxi unterwegs ist. Der Ombudsmann: „Das GPS, um zu sehen, wo das Taxi steht, funktioniert nicht richtig. Manchmal weist das darauf hin, dass das Taxi in Afrika ist!“