Ein neuer Lokale Kreise Umfrage ergab, dass 70 % der Befragten planen, die Zahlung der Dienstleistungssteuer entweder abzulehnen oder Restaurants zu meiden, die sie erheben. „Die Behauptung der Verbraucher ist, dass die meisten Gäste in klimatisierten Restaurants dazu neigen, dem Personal entsprechend der Servicequalität Trinkgeld zu geben“, zeigten die Ergebnisse. Eine Aufschlüsselung der Gegner von Servicegebühren zeigt, dass 20 Prozent planen, sich zu wehren und die zusätzlichen Gebühren nicht zu zahlen, 37 % der Befragten planen, Restaurants zu meiden, die Servicegebühren erheben, während 13 % vorhatten, das Essen in Restaurants zu vermeiden. In den übrigen Fällen äußerten 28 % ihre Bereitschaft, eine Servicegebühr zu zahlen, wenn diese Teil der Rechnung ist, während 2 % der Befragten unentschlossen über ihre Vorgehensweise waren. LocalCircles führte eine nationale Umfrage durch, die über 21.000 Antworten von Verbrauchern aus 291 Distrikten erhielt.Auf die Frage nach ihren Erfahrungen unter denjenigen mit schlechten oder mittelmäßigen Serviceerfahrungen gaben 23 % an, dass dies ein- oder zweimal passiert sei, 18 % sagten, es sei drei- bis fünfmal passiert und noch schlimmer, 24 % der Befragten gaben an, dass es bis zu 6-mal passiert sei. 10 Mal, während 6 % zu denjenigen gehörten, die eine schlechte Serviceerfahrung gemacht hatten, obwohl eine Servicegebühr in der Rechnung erhoben wurde, mehr als 10 Mal. LocalCircles sagte, es werde die Ergebnisse dieses Berichts mit der CCPA und der Abteilung für Verbraucherangelegenheiten damit sie die Rechte der Verbraucher verteidigen.In ihrer Antwort auf das Urteil hat die Nationaler Restaurantverband von Indien (Nein) hatte gesagt, dass es immer standhaft behauptet habe, dass die Erhebung von Servicegebühren nichts Illegales sei und dass es sich um ein sehr transparentes System handele.Laut CCPA kann der Verbraucher beim betreffenden Hotel oder Restaurant beantragen, dass die Servicegebühr vom Rechnungsbetrag abgezogen wird. Der Verbraucher kann auch eine Beschwerde gegen unlautere Handelspraktiken bei der einreichen Verbraucherkommission.
7 von 10 Verbrauchern sind unzufrieden mit den Gebührennormen für den Restaurantservice der CCPA, Schadenbericht
Fast sieben von zehn Verbrauchern sind unzufrieden mit der Anordnung des Obersten Gerichtshofs von Delhi, die jüngsten Regierungsrichtlinien beizubehalten, die es Restaurants untersagten, automatisch Servicegebühren auf Lebensmittelrechnungen zu erheben, wie ein neuer Bericht kürzlich zeigte.Der Delhi HC hielt sich vergangene Woche an die neuen Richtlinien Zentrale Verbraucherschutzbehörde (CCPA), das Restaurants daran hindert, standardmäßig eine Servicegebühr auf Essensrechnungen hinzuzufügen.