Sogar wie die großen Telekom-Player Bharti Airtel und Vertrauen Jio Rennen um die Bereitstellung einer 5G-Infrastruktur für die schrittweise Einführung von Diensten im ganzen Land, haben die Abonnenten immer noch mit Problemen zu kämpfen Anruf beenden, schlechte Mobilfunk- und Internetverbindung, Anrufunterbrechung, Querverbindungen und andere Probleme. Diese Probleme sind nicht auf ländliche Gebiete und Kleinstädte beschränkt, sondern auch auf Großstädte und Metropolregionen wie Delhi und Mumbai.
Mindestens 42 % der von LocalCircles befragten 5G-Abonnenten gaben an, dass sich die Verbindungs-/Abbruchprobleme nicht verbessert hätten, während 19 % eine Verschlechterung nach dem Umzug berichteten 5G-Dienste. Nur 16 % der Befragten gaben an, dass sich die Situation der Anrufverbindung/-unterbrechung verbessert hat, seit sie auf 5G-Dienste aufgerüstet haben.
Jeder zweite befragte 5G-Abonnent hatte bei über 25 % seiner Anrufe Probleme mit der Anrufverbindung und Verbindungsabbrüchen. 14 % der über 11.000 Befragten „haben bei 75 % oder mehr Anrufen immer noch Probleme mit Anrufverbindungen und Anrufabbrüchen“; 14 % „haben bei 50–75 % der Anrufe immer noch Probleme mit der Anrufverbindung und Anruftrennung“; 22 % „haben bei 25–50 % der Anrufe immer noch Probleme mit Anrufverbindungen und Gesprächsabbrüchen“; und weitere 22 % „haben bei 0–25 % der Anrufe immer noch Probleme mit Anrufverbindungen und Gesprächsabbrüchen“. Nur 14 % der Befragten haben keine Beschwerden und 14 % teilen keine Meinung, so die Umfrage.
An der Datenerlebnisfront ist die Situation etwas besser, da 49 % der Abonnenten bestätigen, dass ihre Datenverbindung nach dem Wechsel zu 5G-Diensten schneller geworden ist.
„Die Notwendigkeit der Stunde besteht hier darin, dass die Netzbetreiber die Ursache dafür finden, was die schlechte Verbrauchererfahrung mit 5G bisher antreibt, und auch bei potenziellen 5G-Nutzern ein Bewusstsein dafür schaffen, was sie zu erwarten haben“, sagte Sachin Taparia, Gründer von LocalCircles.
Die Abteilung für Telekommunikation betrachtet die Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Dienstqualität langfristig und hat die Akteure gebeten, Problembereiche zu identifizieren und Vorschläge für politische Eingriffe zu unterbreiten, die die Anrufkonnektivität verbessern könnten. Neben Maßnahmen auf politischer Ebene Punkt Berichten zufolge untersucht sie auch rechtliche Rahmenbedingungen, die eine bessere Servicequalität gewährleisten können.
Verbraucher haben jedoch beim Umstieg von 3G/4G- auf 5G-Dienste ihre Erfahrungen ausgetauscht. In einigen Fällen waren die Leistungserwartungen hoch, nachdem sie während der Weihnachtszeit in ein neues Gerät investiert hatten, um die 5G-Dienste nutzen zu können. Mit 5G-Diensten, die jetzt in mehr als 130 Städten in ganz Indien verfügbar sind, und dem Feedback von 5G-Benutzern führte LocalCircles eine nationale Umfrage durch, um die bisherigen Benutzererfahrungen zu verstehen.
Die Umfrage erhielt über 34.000 Antworten von Verbrauchern aus 185 Distrikten Indiens. 67 % der Befragten waren Männer, während 33 % der Befragten Frauen waren. 61 % der Befragten stammten aus Tier 1, 35 % aus Tier 2 und 4 % der Befragten aus Tier 3, 4 und Landkreisen.
Mindestens 42 % der von LocalCircles befragten 5G-Abonnenten gaben an, dass sich die Verbindungs-/Abbruchprobleme nicht verbessert hätten, während 19 % eine Verschlechterung nach dem Umzug berichteten 5G-Dienste. Nur 16 % der Befragten gaben an, dass sich die Situation der Anrufverbindung/-unterbrechung verbessert hat, seit sie auf 5G-Dienste aufgerüstet haben.
Jeder zweite befragte 5G-Abonnent hatte bei über 25 % seiner Anrufe Probleme mit der Anrufverbindung und Verbindungsabbrüchen. 14 % der über 11.000 Befragten „haben bei 75 % oder mehr Anrufen immer noch Probleme mit Anrufverbindungen und Anrufabbrüchen“; 14 % „haben bei 50–75 % der Anrufe immer noch Probleme mit der Anrufverbindung und Anruftrennung“; 22 % „haben bei 25–50 % der Anrufe immer noch Probleme mit Anrufverbindungen und Gesprächsabbrüchen“; und weitere 22 % „haben bei 0–25 % der Anrufe immer noch Probleme mit Anrufverbindungen und Gesprächsabbrüchen“. Nur 14 % der Befragten haben keine Beschwerden und 14 % teilen keine Meinung, so die Umfrage.
An der Datenerlebnisfront ist die Situation etwas besser, da 49 % der Abonnenten bestätigen, dass ihre Datenverbindung nach dem Wechsel zu 5G-Diensten schneller geworden ist.
„Die Notwendigkeit der Stunde besteht hier darin, dass die Netzbetreiber die Ursache dafür finden, was die schlechte Verbrauchererfahrung mit 5G bisher antreibt, und auch bei potenziellen 5G-Nutzern ein Bewusstsein dafür schaffen, was sie zu erwarten haben“, sagte Sachin Taparia, Gründer von LocalCircles.
Die Abteilung für Telekommunikation betrachtet die Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Dienstqualität langfristig und hat die Akteure gebeten, Problembereiche zu identifizieren und Vorschläge für politische Eingriffe zu unterbreiten, die die Anrufkonnektivität verbessern könnten. Neben Maßnahmen auf politischer Ebene Punkt Berichten zufolge untersucht sie auch rechtliche Rahmenbedingungen, die eine bessere Servicequalität gewährleisten können.
Verbraucher haben jedoch beim Umstieg von 3G/4G- auf 5G-Dienste ihre Erfahrungen ausgetauscht. In einigen Fällen waren die Leistungserwartungen hoch, nachdem sie während der Weihnachtszeit in ein neues Gerät investiert hatten, um die 5G-Dienste nutzen zu können. Mit 5G-Diensten, die jetzt in mehr als 130 Städten in ganz Indien verfügbar sind, und dem Feedback von 5G-Benutzern führte LocalCircles eine nationale Umfrage durch, um die bisherigen Benutzererfahrungen zu verstehen.
Die Umfrage erhielt über 34.000 Antworten von Verbrauchern aus 185 Distrikten Indiens. 67 % der Befragten waren Männer, während 33 % der Befragten Frauen waren. 61 % der Befragten stammten aus Tier 1, 35 % aus Tier 2 und 4 % der Befragten aus Tier 3, 4 und Landkreisen.