Jeder, der verrückt genug ist Wer ein neues Produkt auf den Markt bringt, kennt bereits die Statistiken rund um Produktfehler. Laut Clayton Christensen, Professor an der Harvard Business School, werden jedes Jahr über 30.000 neue Produkte eingeführt, von denen 95 % scheitern.
Doch selbst die 5 % erreichen nicht immer ihr Ziel, da viele nicht genau das tun, was die Kunden brauchen, und andere ihre Ziel-KPIs nicht erreichen. Wir nennen es den Produkttodzyklus, einen sich wiederholenden Zyklus, der entsteht, wenn Produkte trotz aufmerksamem Zuhören der Kunden und sorgfältiger Entwicklung der von ihnen gewünschten Funktionen entstehen Trotzdem kämpfen darum, Fuß zu fassen.
Es ist ein nur allzu vertrautes Szenario, das vielen Produktexperten bekannt ist, und die Ironie besteht darin, dass die meisten Produktexperten genau das tun, was ihnen beigebracht wurde: ihren Kunden zuzuhören.
Positiv zu vermerken ist, dass sich der Teufelskreis des Produktsterbens nicht wiederholen muss. Es gibt Möglichkeiten, wie Unternehmen die Schwachstellen ihrer Kunden besser verstehen können, um die richtigen Produkte zu entwickeln, die die richtigen Probleme zur richtigen Zeit lösen. Es geht darum, die Grundprinzipien zu verstehen.
Stellen Sie sicher, dass Sie das Problem lösen Rechts Problem
Es gibt Möglichkeiten, wie Unternehmen die Schwachstellen ihrer Kunden besser verstehen können, um die richtigen Produkte zu entwickeln, die die richtigen Probleme zur richtigen Zeit lösen.
Im Hinblick auf Produktdesign und -entwicklung scheint die Lösung des richtigen Problems offensichtlich zu sein. Wir haben alle schon einmal von einer Lösung für ein Problem gehört – schauen Sie sich das Segway-Transportgerät an. Die Realität ist jedoch, dass erfolgreiche Produkte und Dienstleistungen erfolgreich sind, weil sie ein spezifisches Problem lösen, das gut demonstriert wird. Die Herausforderung besteht darin, die Schmerzpunkte der Kunden wirklich und wirklich zu verstehen.
Das habe ich in den Anfängen meines Startups herausgefunden: Wir wurden von einer Abteilung eines großen multinationalen Unternehmens beauftragt. Als junges, motiviertes Startup war es ein Traumkunde und wir stürzten uns kopfüber in die Entwicklung eines hervorragenden Produkts für ihn. Aber nachdem wir die Lösung entwickelt hatten, wollten sie etwas anderes, weil sie das Gefühl hatten, dass sich ihre Prioritäten geändert hatten.
Ich denke, viele Start-ups können das nachvollziehen: Man bekommt einen Ansprechpartner bei einem tollen Unternehmen, und dieser erzählt einem von seinen Problemen. Sie entwickeln ein Produkt oder eine Lösung zur Lösung dieses Problems, aber es funktioniert nicht wie geplant.